¿Por qué está desactivado el tacto en sistemas Windows 11?

Este artículo explica por qué el táctil puede estar deshabilitado en sistemas Windows 11

Algunos clientes han informado que después de actualizar sus sistemas de Windows 10 a Windows 11, la pantalla táctil dejó de funcionar; vea a continuación posibles razones y cómo solucionarlo.

¿Se ha aplicado algo al cristal?

A menudo, cada vez que se actualiza una computadora, los departamentos de TI o los individuos colocarán una etiqueta en la parte frontal del monitor como una indicación visual de que el sistema ha sido actualizado. Si está utilizando uno de los monitores Intellitouch de Elo o monitores de Ondas Acústicas Superficiales (SAW), no debe colocar nada sobre el cristal, ya que esto hará que el táctil deje de funcionar. Para solucionar este problema, debe quitar cualquier cosa que toque el cristal (incluso si está en el borde negro), limpiar el cristal de cualquier residuo pegajoso, luego cortar completamente la alimentación a la unidad durante 30 segundos y luego volver a aplicar la alimentación. El táctil debería funcionar después de eso. Para más información sobre esto, consulte nuestro artículo de conocimiento El táctil no funciona en partes de la pantalla o en absoluto

¿Está deshabilitada la pantalla táctil en el Administrador de dispositivos?
Ha habido informes de que algunos sistemas operativos Windows 11 deshabilitan automáticamente la Pantalla Táctil Compatible con HID en el Administrador de dispositivos. Vea a continuación cómo verificar y corregir.

1. Abrir Administrador de dispositivos de Windows 11 escribiendo "Administrador de dispositivos" en el campo de búsqueda de Windows 11. Luego elige Administrador de dispositivos del menú de Mejor coincidencia.

2. Expande la sección de Dispositivos de interfaz humana y haz clic en pantalla táctil compatible con HID

3. Haz clic en Acción en la barra de herramientas superior, luego elige Habilitar dispositivo

4. La pantalla táctil ahora debería estar habilitada. Verifique haciendo clic derecho en pantalla táctil compatible con HID

El estado del dispositivo debe indicar "Este dispositivo está funcionando correctamente."

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