Cet article fournit des détails sur les problèmes possibles liés au téléchargement ou à l'installation du pilote MultiTouch Linux

Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant les problèmes possibles lors du téléchargement ou de l'installation du pilote MultiTouch Linux.

Ce bulletin technique a pour but d'aider à répondre aux questions des clients liées aux dispositifs multitouch sur Linux et au téléchargement des pilotes Elo Linux depuis notre site Web.

Point 1 : Support du numériseur multitouch sur les récents systèmes Linux (Ubuntu 16.04, Fedora 23, etc.) et possible gel de la souris - Lorsque vous connectez un écran tactile multitouch Elo à des distributions Linux récentes, il utilisera soit notre pilote Elo MTUSB (s'il est installé), soit le pilote HID-multitouch (numériseur inclus) pour s'initialiser et fonctionner avec notre écran tactile. Si vous utilisez l'application evtest et sélectionnez le bon dispositif d'entrée (numériseur), vous pouvez voir tous les événements multitouch que le dispositif et le pilote envoient au noyau Linux. Les applications récentes qui recherchent des événements de numériseur fonctionneront correctement sans aucun problème.

Cependant, de nombreuses applications héritées existent encore, y compris le bureau graphique, qui recherche des événements de souris (et non des événements de numériseur). Ainsi, pour garantir que ces événements hérités fonctionnent également avec les dispositifs multitouch / pilote de numériseur, le système d'exploitation (OS) duplique l'événement tactile primaire du numériseur en événements de souris. Ce support de souris fonctionne bien, tant qu'il n'y a qu'un seul toucher (un doigt). Lorsque vous ajoutez plusieurs écrans vidéo (en changeant rapidement entre 2 écrans vidéo) et plusieurs touches (plusieurs doigts) au mélange, la duplication d'événements de souris dans l'OS semble parfois se figer, tandis que les événements de numériseur continuent d'être envoyés correctement.

Cela fait geler un peu les applications héritées qui recherchent des événements de souris, tandis que les événements de numériseur multitouch continuent d'être traités correctement.

• Solution : Vérifiez si le client a réellement besoin d'un support multitouch ou de gestes dans son application. S'il n'en a pas besoin, demandez-lui d'utiliser le dernier pilote de souris Elo Single Touch STUSB. Ce pilote prend en charge tous les contrôleurs multitouch, mais envoie uniquement un toucher (toucher primaire) comme événements de souris vers Xwindows. Ainsi, toutes les applications héritées fonctionneront correctement et ne se figeront pas.

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Point 2 : Problème de téléchargement du paquet de pilotes Elo Linux TGZ depuis le site Web d'Elo en utilisant le navigateur Microsoft Edge ou IE sur Windows 10 - Nous avons récemment remarqué que si nous essayons de télécharger le paquet de pilotes Elo Linux qui a l'extension de fichier TGZ, depuis le site Web d'Elo, sur Microsoft Edge ou IE sur la plateforme Windows 10, le navigateur renomme automatiquement l'extension de fichier en *.SolitaireTheme8 (au lieu de *.tgz). Le fichier semble se télécharger correctement et peut être utilisé si l'extension de fichier est renommée en la bonne extension *.tgz. Les derniers navigateurs Firefox et Chrome sur Windows 10 gèrent correctement les téléchargements de fichiers avec l'extension *.TGZ. Windows 7 et le navigateur IE gèrent également correctement les fichiers TGZ.

• Solution : Recommandez d'utiliser des plateformes Linux pour télécharger correctement les fichiers du paquet de pilotes Linux TGZ depuis le site Web d'Elo. Si la plateforme Windows 10 doit être utilisée, utilisez le navigateur Firefox ou Chrome pour télécharger le paquet de pilotes TGZ. Si IE ou Edge doit être utilisé sur Windows 10, alors téléchargez le fichier *.TGZ sous le nom de fichier *.SolitaireTheme8. Ensuite, renommez le fichier téléchargé en *.TGZ et utilisez-le.