Cet article explique comment restaurer la connectivité aux appareils si vous avez ajouté EloView à la liste blanche par adresse IP

Pour restaurer la connectivité aux appareils qui ont été ajoutés à la liste blanche dans EloView par adresse IP, veuillez consulter ci-dessous :

Le 22/03/2020, notre fournisseur CDN (Content Delivery Network) a effectué un changement d'adresse IP affectant l'accès à eloview.com pour certains utilisateurs. Si vous avez des règles de pare-feu appliquées à votre réseau pour permettre l'accès à EloView par adresse IP, vous constaterez que les appareils perdent la connexion à nos services cloud. Pour résoudre ce problème, nous recommandons d'appliquer des règles de liste blanche par domaine et non par adresse IP.

Le fournisseur CDN d'EloView a récemment mis à jour un certificat pour eloview.com et, dans ce processus, a découplé les adresses IP statiques attachées au domaine eloview.com. Notre fournisseur CDN n'a pas pu restaurer les anciennes adresses IP pour le domaine eloview.com et, à l'avenir, de nouvelles adresses IP seront utilisées pour accéder à eloview.com. Il est fortement recommandé de ne pas accéder au domaine eloview.com en utilisant des adresses IP, car celles-ci sont sujettes à changement.

Domaine EloView
1) io.eloview.com
2) manage.eloview.com
3) content.eloview.com - téléchargement de contenu
4) device.eloview.com - télécharger le journal de l'appareil
5) dsq.eloview.com - requête d'état de l'appareil

En tant que solution temporaire jusqu'à ce que vous puissiez mettre la liste blanche par domaine, ci-dessous vous trouverez les adresses IP mises à jour qui auront besoin d'être ajoutées à la liste blanche pour restaurer la communication entre l'appareil et le cloud :

104.16.64.227
104.16.61.227
104.16.62.227
104.16.63.227
104.16.60.227

2606:4700::6810:3fe3
2606:4700::6810:3ee3
2606:4700::6810:3ce3
2606:4700::6810:40e3
2606:4700::6810:3de3

Il est important de noter que les utilisateurs qui ont ajouté nos serveurs à la liste blanche uniquement sur la base du domaine (DNS) ne seront pas affectés par ce changement.