Cet article vise à fournir des informations sur l'abonnement aux clients d'EloView Enterprise

Si vous avez encore des questions après avoir lu, veuillez contacter le support Elo.
 

Guide de gestion des abonnements EloView pour les comptes d'entreprise

Ce guide est destiné aux clients d'entreprise et aux ventes Elo, afin de développer un plan de facturation flexible et simple pour EloView. Il sera utile dans les situations où les appareils sont ajoutés en permanence dans le cadre d'un déploiement prolongé. L'objectif d'Elo est d'équilibrer équité (c'est-à-dire éviter le trop-perçu ou le sous-paiement) avec la simplicité de la facturation.

Ce guide s'applique aux clients qui ont des contrats de « facturation d'entreprise » où Elo reçoit un bon de commande via un formulaire de commande d'abonnement EloView. Si vous payez par carte de crédit en ligne, la gestion des abonnements se fait automatiquement chaque mois avec des factures mensuelles automatisées sans action de la part des ventes Elo ou des clients. Les factures indiqueront clairement le nombre d'appareils facturés et le mode EloView (Core, Connect ou Control) sélectionné.

La plupart des clients d'entreprise achètent EloView pour plusieurs années d'utilisation, avec des plans annuels qui sont renouvelés automatiquement ou manuellement à la fin de chaque année. Le nombre d'abonnements achetés est actif dans le compte EloView à la date de début de l'abonnement. L'ajout d'appareils supplémentaires n'est pas possible, sauf si des abonnements supplémentaires sont achetés. Cela permet de réduire les charges de facturation et administratives, mais peut créer un problème si des appareils sont ajoutés ultérieurement.

Pour les appareils supplémentaires, des accords supplémentaires d'un an peuvent être créés à une date ultérieure, mais ces accords prendront fin après l'accord original et dans certains cas cela peut entraîner de nombreux accords avec un petit nombre d'appareils, avec des dates de renouvellement différentes.

Les étapes suivantes sont suggérées afin de résoudre la charge administrative minimale pour les deux parties.

1. L'accord initial doit couvrir les appareils installés le Jour 1, ainsi que tous les appareils devant être ajoutés au cours du premier trimestre. La date de fin de cet accord sera d'un an à partir du début de l'abonnement.
2. À la fin du premier trimestre, ajoutez tout appareil au-delà du nombre présent dans l'accord initial, plus la moitié des appareils qui devraient être ajoutés au trimestre suivant. Cela conduira à la création d'un nouvel accord, qui devrait être d'une durée de neuf mois.
3. À la fin du deuxième trimestre, répétez le processus ci-dessus — en ajoutant un troisième accord, qui devrait être d'une durée de six mois.
4. Ce processus peut être répété à la fin du troisième trimestre avec un quatrième accord.
5. À la fin de l'année, tous les accords expireront en même temps. Un renouvellement pourra alors être traité avec un seul accord.
6. Pendant le déploiement, le personnel d'Elo prolongera manuellement la limite des « appareils maximum » dans votre compte afin d'assurer un service ininterrompu.

L'ajout de la moitié des appareils attendus aux accords de suivi trimestriels garantit que l'abonnement n'est pas trop payé ou sous-payé, en moyenne, en supposant une répartition relativement uniforme des déploiements. Les ajustements trimestriels corrigeront toutes occurrences de ce type.

Exemple : Vous avez 2 000 appareils sur un compte et vous vous attendez à ajouter 200 appareils par trimestre à partir du 1er octobre 2021. Le nombre réel d'appareils déployés peut varier.
 

Veuillez noter que les abonnements ne sont pas remboursables. L'utilisation de moins d'appareils que ceux achetés dans un abonnement ne générera pas de remboursement, car des prix réduits sont appliqués en fonction du nombre d'abonnements achetés à la fois.