Résolution de l'erreur d'installation de l'APK EloView 1010 : Incompatibilité de la signature de la plateforme & du certificat
Public : Public / Clients Elo, Développeurs Android, Administrateurs IT & Ingénieurs de Déploiement
Type d'Article : Guide de Dépannage & Déploiement d'Application
Lors du déploiement d'un package d'application Android (.apk) sur un appareil inscrit via le Portail EloView®, la tâche d'installation peut échouer avec Erreur 1010.
Causes Fondamentales & Analyse Technique
Les politiques de sécurité du gestionnaire de packages du système d'exploitation Android appliquent une vérification stricte des certificats d'application. Erreur 1010 est déclenchée par l'un des conflits de clés de signature suivants :
⚠️ Causes Courantes de l'Erreur 1010 :
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Incompatibilité de la Signature de la Plateforme de l'Appareil : L'APK déclare des ID d'utilisateur partagés au niveau système (par exemple,
android.uid.system) ou demande des autorisations au niveau système, mais n'a pas été signé avec le certificat de signature de la plateforme de l'appareil correspondant à celui d'Elo. -
Conflit de Certificat de Mise à Niveau de l'Application : Une version de l'application avec le même nom de package (par exemple,
com.company.app) est déjà installée sur le terminal, mais a été signée avec une clé de version différente (par exemple, magasin de clés de débogage contre magasin de clés de production, ou un certificat développeur mis à jour).
Étapes de Dépannage & Résolution
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Vérifiez les Identifiants de Keystore & de Signature :
Si vous mettez à niveau une application existante, vérifiez que le nouveau build APK a été compilé avec la même clé de signature privée et certificat de keystore que la version actuellement en cours d'exécution sur l'appareil. -
Désinstallez l'Application Préalablement Existante en Conflit :
Si vous changez les clés de signature ou déployez un build re-signé, désinstallez complètement le précédent APK de l'appareil (via la gestion des applications EloView ou le panneau de contrôle de l'appareil) avant de pousser la nouvelle version. -
Effectuez une Réinitialisation d'Entreprise :
Si les builds précédents ont laissé des partitions de données orphelines, des tokens de signature en cache en conflit ou des verrouillages d'autorisations au niveau système, exécutez une Réinitialisation d'Entreprise pour effacer la couche d'application de l'appareil tout en préservant les paramètres de réseau et d'inscription à EloView :Guide de Référence : Comment effectuer une réinitialisation d'entreprise sur les appareils Android Elo
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