Résolution des erreurs de signature numérique SHA-2 et d'installation de pilotes sur Windows 7

Public : Public / Clients d'Elo, Administrateurs IT & Intégrateurs

Type d'article : Dépannage & Prérequis système d'exploitation

Lors de l'installation des packages de pilotes Elo Multi-Touch modernes (version 7.0.0 et plus récent) sur Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, l'installateur peut échouer avec des erreurs de vérification de signature numérique ou signaler que le package de pilotes ne peut pas être installé.

Cela se produit parce que les pilotes Elo modernes sont signés numériquement en utilisant l'algorithme de signature de code SHA-2 de Microsoft. Les installations Windows 7 héritées sans les mises à jour du service Microsoft requises ne prennent en charge que la signature SHA-1 par défaut et ne peuvent pas valider les binaires signés SHA-2.

Mises à jour KB Microsoft requises

Pour activer la validation de signature de code SHA-2 sur Windows 7 / Server 2008 R2, téléchargez et installez les trois mises à jour suivantes de la base de connaissances Microsoft dans l'ordre séquentiel exact énuméré ci-dessous :

1. Installez KB4490628 : Mise à jour de la pile de maintenance (SSU).
2. Installez KB4474419 : Mise à jour du support de signature de code SHA-2, puis redémarrez l'ordinateur.
3. Installez KB4534310 : Rollup de qualité mensuelle de sécurité, puis redémarrez l'ordinateur.

Références & Documentation supplémentaire

• Conseil Microsoft : Pour des détails complets sur les exigences de migration SHA-2 de Microsoft, consultez le Guide des exigences de support de signature de code SHA-2 de Microsoft 2019.
• Manuel des pilotes Elo : Consultez tous les détails des prérequis dans le Manuel de l'utilisateur du pilote Elo Multi-Touch (PDF).