Politique de gestion du cycle de vie des logiciels Elo Android OS & EloView®
Public cible : Public / Clients Elo, Administrateurs IT, Architectes de solutions & Intégrateurs
Type d'article : Cycle de vie des produits, Politique de support & Guide de feuille de route d'entreprise
Ce document de politique décrit les cadres de gestion du cycle de vie, les phases de support, la cadence des mises à jour logicielles et les engagements de longévité pour l'écosystème des appareils Elo Android et EloView®.
À mesure que les populations d'appareils d'entreprise augmentent, Elo équilibre la stabilité commerciale à long terme du matériel avec un entretien structuré du système d'exploitation et un support pour le cycle de vie dans le cloud.
Architecture de la pile logicielle Elo Android OS
L'image logicielle intégrée déployée sur le matériel Elo Android se compose de quatre couches architecturales étroitement conçues :
| Couche | Composant logiciel | Source & Fournisseur |
|---|---|---|
| 1. OS de base (BSP) | Package de support de carte & noyau Linux | Fabricant de chipset (par ex., Qualcomm®, Rockchip) |
| 2. Cadre Android | Noyau AOSP & Services mobiles Google (GMS) | |
| 3. Matériel & SDK | SDK des appareils Elo, APIs périphériques & OEMConfig | Elo Touch Solutions |
| 4. Cloud & Couche d'application | Agent client EloView & moteur de navigateur Kiosk | Elo Touch Solutions |
Elo intègre ces quatre couches dans une seule image OS certifiée livrée par over-the-air (OTA) via EloView ou appliquée via des mises à jour de diagnostic locales.
Feuille de route du cycle de vie du support des appareils
Les trois étapes du cycle de vie du support des appareils
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Phase 1 : Mises à jour fonctionnelles & Production active :
Lors de la disponibilité active de la production de masse, les appareils reçoivent de grandes améliorations fonctionnelles, le support des nouveaux périphériques Edge Connect récemment publiés, de grandes mises à jour de version dessert Android (par ex., Android 7 à Android 8) et des expansions fonctionnelles de base d'EloView, ainsi que des correctifs de bogues et des mises à jour de sécurité groupées. -
Phase 2 : Correctifs de bogues & Maintenance de sécurité :
Une fois le matériel sorti de la fabrication active, les mises à jour d'ingénierie se concentrent sur les versions de maintenance, les correctifs de bogues ciblés et les atténuations des vulnérabilités communes et des expositions (CVE) critiques. -
Phase 3 : Mises à jour de sécurité uniquement (cycle de vie prolongé) :
Commencant environ 12 à 18 mois après la fin des ventes (EOS) et s'étendant jusqu'à 2,5 à 3 ans après la vente (ou jusqu'à 5 ans via EloCare™ OS 360), les mises à jour sont strictement réservées aux correctifs de sécurité CVE de haute sévérité.
Support du portail cloud EloView & Continuité opérationnelle
- Gestion ininterrompue : Atteindre "Fin de support de mise à jour" NE rend pas les appareils non gérés ni ne les déconnecte d'EloView. Les appareils continuent à se connecter, à recevoir du contenu, à rapporter des télémétries et à exécuter des commandes cloud normalement.
- Disponibilité historique du firmware : Le portail EloView conserve et fournit toutes les versions de système d'exploitation précédemment certifiées, permettant aux administrateurs de re-flasher ou de restaurer des appareils anciens à leur dernière version de support à tout moment.
- Support d'entreprise personnalisé : Les clients d'entreprise nécessitant des intégrations de pilotes sur mesure, des versions corrigées ou du support d'ingénierie personnalisé pour le matériel retiré peuvent contracter avec l'équipe d'ingénierie et de support des applications (AES) d'Elo.
Questions fréquentes (FAQ)
Q : Que signifie exactement "Fin de support de mise à jour" ?
R : Cela signifie que les mises à jour du firmware standard de disponibilité générale ne sont plus rédigées pour cette génération de matériel. Les équipes de support standard d'Elo ne fourniront plus de développement d'intégration au niveau du système d'exploitation actif. Cependant, le matériel continue de fonctionner, les APIs restent actives sur une base "telle quelle", et les appareils restent entièrement accessibles dans EloView.
Q : Mes appareils vont-ils cesser de fonctionner ou perdre la connectivité cloud après leur date de fin de support ?
R : Non. Les applications déployées, les verrouillages de kiosque, les interfaces périphériques et la communication cloud d'EloView continueront de fonctionner normalement sans interruption.
Q : Puis-je redéployer des versions antérieures de l'OS via EloView après la date de fin de mise à jour ?
R : Oui. Toutes les versions de système d'exploitation précédemment publiées et certifiées restent accessibles dans votre référentiel de contenu EloView et via les APIs cloud.
Documentation de référence & Accords
- Guide sur les versions d'OS pour appareils et les versions Android pour le matériel Elo
- Contrat de services d'abonnement principal EloView (MSSA)
- Termes supplémentaires d'EloView & Disponibilité géographique (PDF)
- Informations sur la garantie standard du matériel Elo
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