Cet article fournit des informations sur les logiciels et les cycles de support d'Elo pour EloView 3 et les appareils Android
Le but de cet article est de clarifier et d'éduquer nos clients sur les cycles de vie des logiciels dans notre écosystème d'appareils Android. À mesure que notre parc d'appareils grandit et que de nouveaux appareils sont lancés, il est important que nous continuions à supporter un "cycle de vie d'entreprise". Dans le même temps, nous devons réorienter les ressources pour tirer parti des technologies les plus récentes.
Cet article présentera les différents composants logiciels de l'écosystème Android d'Elo et fournira une distinction claire entre le statut de développement, le statut de support et la fonctionnalité à différentes étapes du cycle de vie. L'article sera mis à jour de temps à autre pour refléter le statut actuel – veuillez consulter www.elotouch.com/support pour la dernière version.
Système d'exploitation et logiciel des appareils Android
La pile logicielle sur les appareils Android d'Elo peut être pensée en quatre couches :
2. Android – fourni par Google
3. SDK des appareils Elo – fonctionnalité pour le matériel et OEMConfig (à partir des appareils 4.0)
4. Client EloView (fonctionnalité de gestion à distance) et client de navigateur web en kiosque
L'équipe logicielle d'Elo intègre les quatre couches en une seule image système d'exploitation, qui est installée sur les appareils lorsque vous les recevez ou fournie en tant que "mise à jour de l'appareil" à distance via EloView ou d'autres méthodes à distance. Les mises à jour des appareils 1.0 et 2.0 se font selon les besoins sur la base de l'analyse d'Elo. Les mises à jour pour les appareils 3.0 sont fournies trimestriellement. Les futurs appareils peuvent avoir une fréquence de mise à jour différente.
La Figure 1 montre la feuille de route de support des appareils Android d'Elo. La première génération d'appareils Elo (I-Series 1.0) est entrée en production de masse au printemps 2015, notre support de mise à jour des appareils se termine en décembre 2020.
Il existe trois étapes dans le cycle de vie de support d'un appareil. Pour les dates exactes, veuillez consulter la feuille de route dans la figure précédente.
2. Correctifs et mises à jour de sécurité : Une fois qu’un appareil n'est plus en production, nos mises à jour se concentrent sur des fonctionnalités mineures, des correctifs et des mises à jour de sécurité. Elo est généralement ouvert aux retours des clients sur des corrections spécifiques en fonction des opportunités commerciales durant cette période.
3. Mises à jour de sécurité uniquement : Cette période commence généralement un an à dix-huit mois après la fin des ventes et se termine entre deux ans et demi et trois ans après la fin des ventes.
Tout au long du cycle de vie de support, l'équipe d'ingénierie d'Elo surveille les vulnérabilités et les expositions communes pour déterminer les problèmes applicables à résoudre. Les correctifs peuvent être développés par Elo ou dépendre d'un fournisseur (Google ou fabricant de puces). Dans certains cas, nos fournisseurs peuvent mettre fin au support de mise à jour avant la date de fin de support de mise à jour prévue par Elo. Dans ces cas, Elo mettra à disposition les mises à jour pertinentes sous son contrôle et prendra les mesures nécessaires en fonction des retours des clients, de la gravité et de la situation commerciale.
* Le moment où l'appareil est disponible en statut de production de masse par Elo.
Portail EloView Cloud
La fin du support de mise à jour NE signifie PAS que les appareils sont non gérés/invisibles dans EloView. De temps à autre, en raison de changements technologiques ou de produits significatifs, il peut être nécessaire de "supprimer" le support pour certains appareils d'EloView - cependant, pour un tel événement, Elo suivra un notification et un chemin de transition séparés.
Même après la fin du support de mise à jour, EloView vous permettra de mettre à jour les appareils jusqu'à la dernière version publiée applicable à l'appareil.
Une fois que la partie "Mises à jour de fonctionnalités" du cycle de vie de l'appareil est passée, de nouvelles fonctionnalités EloView peuvent ne pas être disponibles sur les anciens appareils. Par exemple, les offres EloView "Core | Connect | Control" ne sont pas disponibles sur I-Series 1.0.
Pour les appareils 1.0, 2.0 et 3.0, un abonnement EloView comprend toutes les mises à jour disponibles pour votre appareil. À l'avenir, la structure de l'offre sera dégroupée afin que les clients puissent acheter des abonnements uniquement pour la mise à jour du système d'exploitation.
Pour les clients entreprise, une option supplémentaire – développer et déployer des mises à jour PERSONNALISÉES – existe également dans EloView. Veuillez contacter notre équipe d'ingénierie des applications et de support technique (AES) pour plus d'informations.
Matériel de référence
1. EloView Accord de services d'abonnement principal (MSSA) et Termes supplémentaires incluant les zones géographiques approuvées pour EloView
2. Elo Informations sur la garantie
3. Guide sur Les versions des systèmes d'exploitation des appareils et les versions Android pour les appareils Android d'Elo
Questions fréquentes
1. Que signifie "Fin de la prise en charge des mises à jour" ?
2. Elo a fourni une notification de fin de support en décembre pour les appareils 1.0. Cela signifie-t-il que mes appareils vont cesser de fonctionner ?
3. Mes appareils vont-ils cesser de fonctionner dans EloView en janvier 2021 ?
4. Que faire si j'ai un problème de sécurité critique nécessitant une mise à jour après la date de fin du support de mise à jour d'Elo ?
5. Puis-je appliquer des mises à jour précédemment publiées en utilisant l'API cloud ou EloView après la date de fin de support de mise à jour d'Elo ?
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