Comment configurer/utiliser le Contrôle à distance/TeamViewer dans EloView ?

EloView a établi un partenariat avec TeamViewer* pour permettre l'accès à distance à tout appareil géré (à la fois assisté et non assisté). Cela vous permet d'accéder au panneau de contrôle de l'appareil, de visualiser une liste des applications et des processeurs actuellement en cours d'exécution, et bien plus encore. Veuillez contacter votre architecte de solutions assigné ou votre représentant de compte pour activer le paramètre « Contrôle à distance » afin de télécharger les applications TeamViewer requises (APKs) en arrière-plan. Ci-dessous se trouvent des instructions pour activer le paramètre « Contrôle à distance » afin de télécharger automatiquement les applications TeamViewer requises pour accéder à distance à un appareil.

Accès à distance aux appareils (Contrôle à distance activé)

1. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous aurez besoin d'une licence TeamViewer active. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site web de TeamViewer - https://www.teamviewer.com
     
2. Contactez votre architecte de solutions assigné ou votre représentant de compte pour demander que la fonctionnalité « Contrôle à distance » soit activée pour votre compte EloView.
     
3. Connectez-vous au site web d'EloView – https://manage.eloview.com

 

4.  Cliquez  Comptes suivi de Paramètres du compte dans le menu déroulant


 
5. Cliquez Se connecter avec TeamViewer et connectez-vous avec vos identifiants TeamViewer dans la nouvelle fenêtre. Assurez-vous de permettre l'accès à TeamViewer pour EloView. 

NOTE IMPORTANTE : L'accès non assisté TeamViewer dans EloView est pris en charge pour les types de licences suivants : Corporate, Tensor, Tensor Basic, Tensor Pro, Tensor Unlimited, et Gratuit (30 jours uniquement). Assurez-vous que votre type de licence TeamViewer est configuré correctement. 

 

6. Une fois votre compte TeamViewer activé avec succès avec EloView, l'écran à l'étape 5 devrait se mettre à jour pour ressembler à ceci :

 

• NOTE : Les utilisateurs doivent avoir la permission de contenu en lecture pour pouvoir utiliser le contrôle à distance.

7. Dans la section Appareils, sélectionnez l'appareil approprié dans la Liste des appareils



8. Sur la page Paramètres, cliquez sur le bouton Modifier



9. Activez le paramètre Contrôle à distance et sélectionnez une version de TeamViewer.



10. Cliquez sur le bouton Appliquer lorsque vous êtes prêt.

     
11. Sur la page Détails, faites défiler jusqu'à la zone Capture d'écran. Cliquez sur le lien TeamViewer Lancer la session TeamViewer. (Vous devrez peut-être cliquer pour toujours autoriser les fenêtres contextuelles d'EloView).  NOTE IMPORTANTE : lors de l'utilisation de la fonctionnalité de Contrôle à distance d'EloView, vous devez utiliser le lien Lancer la session TeamViewer dans EloView pour vous connecter à distance à un appareil Elo Android. L'utilisation de l'application TeamViewer (ordinateur ou mobile) pour commencer une session d'accès à distance non assisté n'est PAS prise en charge. Les utilisateurs doivent avoir la permission de contenu en lecture pour pouvoir utiliser le contrôle à distance.

 

12. Vous avez maintenant un accès complet à distance à l'appareil en utilisant TeamViewer.