Cet article décrit pourquoi un appareil peut ne pas apparaître en ligne dans EloView alors qu'il a une connectivité Internet.
Si votre appareil Elo n'apparaît pas en ligne dans EloView alors qu'il a une connectivité Internet, voyez ci-dessous pour les causes possibles.
1. Votre appareil est-il en mode EloView ou en mode Android Home?
a. Si l'appareil est en mode Android Home, il ne s'affichera pas dans EloView. Pour résoudre ce problème, vous devrez réinitialiser l'appareil et activer le mode EloView - voir comment ici.
2. Avez-vous ajouté les adresses IP et les domaines nécessaires à la liste blanche?
a. Consultez notre article, Exigences réseau EloView, pour plus de détails sur l'ajout à la liste blanche des IP et des domaines pour communiquer avec EloView
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