Résumé

Certain appareils Android Elo peuvent nécessiter une réinitialisation d'usine unique après l'application de la dernière mise à jour logicielle Over-the-Air (OTA). Cette exigence garantit la conformité avec Google SafetyNet et ne concerne que des appareils et versions logicielles spécifiques.

Concerne

Remarque : Cette exigence ne s'applique qu'aux appareils fonctionnant sous Android™ 8.1 (GMS).
Elle ne s'applique pas aux appareils fonctionnant sous Android™ 8.1 (AOSP) ou à d'autres versions du système d'exploitation.

• I-Series 3.0 pour Android™ avec Google Play Services
• Elo Backpack® 3.0 avec Google Play Services
• PayPoint® Plus pour Android™ avec Google Play Services

Pourquoi cela se produit-il ?

Pour se conformer aux exigences de Google SafetyNet, les appareils fonctionnant avec des versions logicielles antérieures à 4.62.xx peuvent entrer dans un état de verrouillage ou de récupération après la mise à jour. Cela est un comportement attendu et sera résolu par une réinitialisation d'usine.

Comment saurai-je si mon appareil est concerné ?

Après l'application de la mise à jour OTA, les appareils concernés peuvent entrer dans l'un des deux modes suivants :

1. Demande de PIN au démarrage
   • L'appareil affiche un écran demandant un PIN au démarrage.
   • Ce PIN est inexistant et ne peut pas être contourné.
   • Résolution : Suivez les étapes de cet article pour effectuer une réinitialisation d'usine à partir de la récupération Android :
     Comment effectuer une réinitialisation d'usine de mon appareil Android Elo ?
2. Message "L'appareil ne peut pas démarrer" dans la récupération Android
   • L'appareil ne parvient pas à démarrer et se charge directement à l'écran de récupération Android avec un message indiquant qu'il ne peut pas démarrer.
   • Résolution : Suivez les instructions à l'écran dans la récupération Android pour effectuer une réinitialisation d'usine.

Que se passe-t-il après la réinitialisation d'usine ?

Une fois la réinitialisation terminée, l'appareil :

• Démarrera avec la version logicielle mise à jour.
• Reprendra un fonctionnement normal.
• Ne nécessitera pas de réinitialisations supplémentaires pour les mises à jour futures.

Est-ce un problème récurrent ?

Non. C'est une exigence unique pour les appareils utilisant des versions antérieures à 4.62.xx. Une fois mis à jour et réinitialisés, les futures mises à jour OTA s'installeront sans ce comportement.