Cet article explique un problème connu d'orientation d'affichage qui peut survenir sur les systèmes EloPOS Z30 Windows avec écran orienté client (CFD) lorsque le mode d'affichage est changé de Étendu à Dupliquer.

Symptômes

Les clients peuvent observer un ou plusieurs des comportements suivants :

• Le CFD pivote en orientation portrait lorsque les affichages sont dupliqués
• L'affichage semble étiré ou mal mis à l'échelle
• Des bordures noires apparaissent sur le CFD
• Windows rapporte incorrectement la résolution du CFD comme 1200 x 1920 au lieu de 1920 x 1200
• Les paramètres d'orientation ou de résolution de l'affichage ne peuvent pas être ajustés correctement en mode dupliqué

Systèmes concernés

• Systèmes EloPOS Z30 Intel fonctionnant sous Windows 10 ou Windows 11
• Systèmes configurés avec un écran orienté client (CFD) attaché
• Le problème survient spécifiquement lorsque le mode d'affichage est réglé sur Dupliquer

Solution de contournement

Le problème peut généralement être résolu en changeant temporairement l'orientation de l'affichage puis en la remettant.

1. Cliquez avec le bouton droit sur le bureau Windows et sélectionnez Paramètres d'affichage
2. Réglez les affichages en mode Dupliquer

3. Changez l'orientation de l'affichage en Portrait

4. Puis remettez l'orientation en Paysage

Une fois ces étapes terminées, le CFD devrait s'afficher correctement en mode dupliqué.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si la solution de contournement ne résout pas le problème, veuillez contacter le support technique Elo et fournir des détails sur la configuration de votre EloPOS, la version du système d'exploitation et la configuration des écrans connectés.