Quali sono alcune procedure di base per la risoluzione dei problemi per l'Android I-Series?

Questo articolo fornisce alcune procedure di base per la risoluzione dei problemi per l'Android I-Series

Si prega di consultare le procedure qui sotto per la risoluzione di base dei problemi dell'Android I-Series.

Procedura
1. Nessuna alimentazione – L'Elo Android I-Series non risponde quando si accende il sistema.

a. Controllare che il cavo di alimentazione sia correttamente collegato alla presa e all'Elo I-series.
b. Controllare lo stato del LED di alimentazione.
i. Se il LED di alimentazione è bianco fisso, il sistema è ACCESO.
ii. Se il LED di alimentazione è rosso, il sistema è SPENTO.
iii. Se il sistema rimane nello stato OFF, provare i seguenti passaggi:

1. Scollegare il cavo di alimentazione e poi ricollegarlo dopo cinque secondi
2. Nel caso in cui il LED del pulsante di alimentazione mostri una luce bianca fissa, potrebbe esserci un problema con il display o la retroilluminazione LCD.

2. Schermo vuoto

a. Se il LED del pulsante di alimentazione lampeggia, il sistema potrebbe essere in modalità SLEEP. Premere il pulsante di alimentazione per riportare l'unità dallo stato SLEEP.

3. Come accedere all'Home di Android

a. Accedere al Pannello di Controllo di EloView premendo insieme i pulsanti Home e Power sul retro dell'unità
b. Quando viene richiesta la password, inserire: 1elo (Predefinito)*
c. Nella scheda Home, toccare 5 volte in qualsiasi punto dell'area bianca fino a quando non appare il pulsante Home di Android
d. Toccare Home di Android
e. Selezionare “Sì” al prompt per uscire da EloView
f. L'unità si riavvierà sul Desktop Android
g. Per ripristinare EloView, eseguire la funzione Backup e ripristino dalle Impostazioni di Android, questo cancellerà tutto sull'I-Series

* Per gli account EloView creati dopo dicembre 2017, la password del pannello di controllo viene assegnata casualmente durante il processo di registrazione. Se non si ricorda la password, può essere ottenuta dalla scheda delle impostazioni del dispositivo sul proprio account EloView.

* Per i dispositivi che eseguono EloView versione 3.26.55 o successiva, hai l'opzione di scegliere tra ripristino dati di fabbrica e ripristino dati di fabbrica (EloView).

Selezionando ripristino dati di fabbrica verrà eseguita una cancellazione completa dei dati, ma il tuo dispositivo rimarrà in modalità Home di Android

Selezionando ripristino dati di fabbrica verrà eseguita una cancellazione completa dei dati e il tuo dispositivo verrà ripristinato in modalità EloView

Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article

Ricerca

Benvenuto nel Supporto Elo

Questo articolo fornisce alcune procedure di base per la risoluzione dei problemi per l'Android I-Series