Questo articolo fornisce dettagli su possibili problemi nel download o nell'installazione del driver Linux MultiTouch

Si prega di vedere le informazioni di seguito riguardo ai possibili problemi durante il download o l'installazione del driver Linux MultiTouch.

Questo Tech Bulletin ha lo scopo di aiutare a rispondere alle domande dei clienti relative ai dispositivi multitouch su Linux e al download dei driver Linux Elo dal nostro sito web.

Voce 1: Supporto per digitizzatori multitouch su recenti distribuzioni Linux (Ubuntu 16.04, Fedora 23, ecc.) e possibile congelamento del mouse - Quando colleghi un touchscreen multitouch Elo a recenti distribuzioni Linux, utilizzerà il nostro driver Elo MTUSB (se installato) o il driver HID-multitouch (digitizzatore inbox) per inizializzare e lavorare con il nostro touchscreen. Se utilizzi l'applicazione evtest e selezioni il dispositivo di input corretto (digitizzatore), puoi visualizzare tutti gli eventi multitouch che il dispositivo e il driver stanno inviando al kernel Linux. Le applicazioni più recenti che cercano eventi di digitizzatore funzioneranno correttamente senza problemi.

Tuttavia, esistono ancora molte applicazioni legacy, inclusa la scrivania grafica, che cercano eventi del mouse (non eventi di digitizzatore). Pertanto, per garantire che quegli eventi legacy funzionino anche con dispositivi multitouch/drivers digitizzatori, il sistema operativo (OS) duplica l'evento di tocco del digitizzatore primario in eventi del mouse. Questo supporto del mouse funziona bene, purché ci sia solo un tocco (un dito). Quando aggiungi più schermi video (cambiando rapidamente tra 2 schermi video) e più tocchi (diversi dita) nel mix, la duplicazione degli eventi del mouse nell'OS sembra congelarsi a volte, mentre gli eventi di digitizzatore vengono ancora inviati correttamente.

Questo causa il congelamento di applicazioni legacy che cercano eventi del mouse per un po', mentre gli eventi del digitizzatore multitouch continuano a essere elaborati correttamente.

• Soluzione: Controlla se il cliente ha realmente bisogno del supporto multitouch o delle gesture nella propria applicazione. Se non ne ha bisogno, chiedi di utilizzare l'ultimo driver del mouse Elo Single Touch STUSB. Questo driver supporta tutti i controller multitouch, ma invia solo un tocco (il tocco primario) come eventi del mouse a Xwindows. Pertanto, tutte le applicazioni legacy funzioneranno bene e non si congeleranno.

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Voce 2: Problema nel download del pacchetto driver Linux TGZ dal sito Elo utilizzando il browser Microsoft Edge o IE su Windows 10 - Abbiamo recentemente notato che se proviamo a scaricare il pacchetto driver Linux Elo che ha l'estensione di file TGZ, dal sito Elo, su Microsoft Edge o IE sulla piattaforma Windows 10, il browser rinomina automaticamente l'estensione del file in *.SolitaireTheme8 (invece di *.tgz). Il file sembra scaricarsi correttamente e può essere utilizzato se l'estensione del file viene rinominata in quella corretta *.tgz. Gli ultimi browser Firefox e Chrome su Windows 10 gestiscono correttamente i download di file con estensione *.TGZ. Windows 7 e il browser IE gestiscono anche correttamente i file TGZ.

• Soluzione: Raccomanda di utilizzare piattaforme Linux per scaricare correttamente i file del pacchetto driver TGZ dal sito Elo. Se è necessario utilizzare la piattaforma Windows 10, utilizza il browser Firefox o Chrome per scaricare il pacchetto driver TGZ. Se è necessario utilizzare IE o Edge su Windows 10, scarica il file *.TGZ come file *.SolitaireTheme8. Poi rinomina il file scaricato di nuovo in *.TGZ e utilizzalo.