Come posso determinare la causa dei dispositivi che risultano offline in EloView 3 (EV3)?

Questo articolo spiega come determinare la causa dei dispositivi EloView 3 che si mostrano come offline.

I problemi di connettività di rete possono essere difficili da risolvere. Tuttavia, ecco alcuni suggerimenti per determinare la causa principale del problema.

1. Collega il dispositivo a una rete diversa (ad es. Hotspot, altra WiFi, ecc..)

a. Se lo stato del dispositivo cambia in ‘Online’, allora il tuo team di rete dovrà implementare le modifiche necessarie da questo articolo.
b. Se il dispositivo appare ancora offline, procedi al passo 2.

2. Verifica che il dispositivo non sia in modalità Core o modalità Android Home.

a. Questo simbolo del lucchetto apparirà se il dispositivo è in modalità Core. Per risolvere questo problema, sarà necessario acquistare e applicare una licenza di connessione o controllo al dispositivo.

b. Per assicurarti che il tuo dispositivo non sia in modalità Android Home, segui le istruzioni in questo articolo.

c. Se nessuna delle precedenti suggerimenti si applica, procedi al passo 3.

3. Questo passo richiederà un intervento da parte del tuo team di rete. I suggerimenti per ulteriori risoluzioni includerebbero attività come test delle porte, ping, osservazione del traffico, ecc..

Infine, se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il team di supporto Elo.

Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article

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