Questo articolo descrive un problema che alcuni clienti potrebbero riscontrare quando cercano di aggiungere un dispositivo in EloView 3.
Q: Ricevo un errore che indica "Dispositivo già esistente" o "Impossibile aggiungere il dispositivo" in EloView 3 quando tento di aggiungere un nuovo dispositivo. Come posso risolverlo?
A: Alcuni clienti hanno segnalato errori che indicano "Dispositivo già esistente" o "Impossibile aggiungere il dispositivo" in EloView quando tentano di aggiungere un nuovo dispositivo. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per aiutare a risolvere questi problemi.
1. Verifica che il nome del dispositivo non sia già utilizzato da un altro dispositivo. Ad esempio, 2 dispositivi non possono avere contemporaneamente il nome 'Kiosk1'.
2. Verifica che il numero di serie non sia già registrato nell'account principale o nei sottoconti.
3. Se stai configurando il dispositivo per una terza parte, assicurati che la terza parte non abbia già creato un account e aggiunto il dispositivo.
4. Verifica con il tuo Amministratore dell'Account che tu abbia i permessi per aggiungere dispositivi all'account.
2. Verifica che il numero di serie non sia già registrato nell'account principale o nei sottoconti.
3. Se stai configurando il dispositivo per una terza parte, assicurati che la terza parte non abbia già creato un account e aggiunto il dispositivo.
4. Verifica con il tuo Amministratore dell'Account che tu abbia i permessi per aggiungere dispositivi all'account.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di inviare un'email a Support@eloview.com contenente il problema, il numero di serie del dispositivo e l'email dell'Amministratore dell'Account o OrgID.
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article