Questo articolo fornisce informazioni sull'abbonamento ai clienti di EloView Enterprise di Elo

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Guida alla gestione degli abbonamenti di EloView su account enterprise

Questa guida è destinata ai clienti Enterprise e al team di vendita di Elo, per sviluppare un piano di fatturazione flessibile e semplice per EloView. Sarà utile in situazioni in cui i dispositivi vengono continuamente aggiunti come parte di un rollout esteso. È obiettivo di Elo bilanciare equità (cioè evitare sovrappagamenti o sotto-pagamenti) con la semplicità della fatturazione.

Questa guida si applica ai clienti che hanno contratti di "fatturazione enterprise" in cui Elo riceve un ordine d'acquisto tramite un modulo d'ordine per abbonamento a EloView. Se stai pagando con carta di credito online, la gestione dell'abbonamento avviene automaticamente ogni mese con fatture mensili automatizzate senza azione da parte del team di vendita di Elo o dei clienti. Le fatture indicheranno chiaramente il numero di dispositivi che vengono fatturati e il modulo EloView (Core, Connect o Control) selezionato.

La maggior parte dei clienti enterprise acquista EloView per più anni, con piani annuali che vengono rinnovati automaticamente o manualmente alla fine di ogni anno. Il numero di abbonamenti acquistati è attivo nell'account EloView alla data di inizio dell'abbonamento. Non è possibile aggiungere dispositivi aggiuntivi, a meno che non vengano acquistati abbonamenti aggiuntivi.  Questo consente una bassa fatturazione e un carico amministrativo, ma potrebbe creare un problema se i dispositivi vengono aggiunti successivamente.

Per i dispositivi aggiuntivi, possono essere creati accordi aggiuntivi di 1 anno in un secondo momento, ma questi accordi termineranno dopo l'accordo originale e, in alcuni casi, potrebbero causare molti accordi con un numero ridotto di dispositivi, con date di rinnovo diverse.

I seguenti passaggi sono suggeriti per risolvere il carico di lavoro amministrativo minimo per entrambe le parti.

1. L'accordo iniziale dovrebbe riguardare i dispositivi da installare nel Giorno 1, più tutti i dispositivi che ci si aspetta di aggiungere nel primo trimestre. Questa data di conclusione dell'accordo sarà un anno dall'inizio dell'abbonamento.
2. Alla fine del primo trimestre, aggiungi eventuali dispositivi oltre il numero nell'accordo iniziale, più metà dei dispositivi previsti da aggiungere nel trimestre successivo. Questo porterà alla creazione di un nuovo accordo, che dovrebbe riguardare nove mesi.
3. Alla fine del secondo trimestre, ripeti il processo sopra — aggiungendo un terzo accordo, che dovrebbe riguardare sei mesi.
4. Questo processo può essere ripetuto alla fine del terzo trimestre con un quarto accordo.
5. Alla fine dell'anno, tutti gli accordi scadranno contemporaneamente. Un rinnovo può quindi essere elaborato con un unico accordo.
6. Durante il deployment, il personale di Elo estenderà manualmente il limite di “massimo dispositivi” nel tuo account per garantire un servizio ininterrotto.

L'aggiunta della metà dei dispositivi previsti agli accordi trimestrali di follow-up assicura che l'abbonamento non sia sovrappagato o sottopagato, in media, assumendo una distribuzione relativamente uniforme dei deployment. I conguagli trimestrali correggeranno eventuali occorrenze di tale tipo.

Esempio: Hai 2.000 dispositivi su un account e prevedi di aggiungere 200 dispositivi per trimestre a partire dal 1 ottobre 2021. Il numero reale di dispositivi distribuiti può variare.
 

Nota, gli abbonamenti non sono rimborsabili. Utilizzare meno dispositivi di quanto acquistato in un abbonamento non genererà un rimborso, perché i prezzi scontati vengono applicati in base al numero di abbonamenti acquistati contemporaneamente.