Comprendere AUR: Programma di Garanzia per Sostituzione Unità Avanzata di Elo
Pubblico: Pubblico / Clienti Elo, Amministratori IT, Rivenditori & Integratori
Tipo di Articolo: Panoramica su Servizi di Garanzia & Supporto
Cosa significa AUR?
AUR sta per Sostituzione Unità Avanzata.
Il Programma di Sostituzione Unità Avanzata di Elo (AUR) (disponibile negli Stati Uniti e in Canada) è un servizio di copertura della garanzia aziendale aggiornato progettato per operazioni mission-critical dove mantenere la continuità aziendale e raggiungere quasi zero tempi di inattività del sistema sono essenziali.
Caratteristiche Chiave del Programma & SLA
| Caratteristica del Servizio | Dettagli del Programma |
|---|---|
| Sostituzione Expedita | Le unità hardware idonee per la sostituzione vengono spedite tramite corriere prioritario per arrivare entro un giorno lavorativo dalla approvazione RMA. |
| Nessuna Attesa per le Riparazioni | A differenza della Riparazione standard in Depot (dove l'unità difettosa deve prima essere spedita, ispezionata e riparata), AUR spedisce immediatamente il dispositivo di sostituzione in modo da poter cambiare l'hardware in loco prima di restituire l'elemento difettoso. |
| Logistica di Reso Prepagata | Le spedizioni di sostituzione includono imballaggio e un'etichetta di spedizione di ritorno prepagata per restituire facilmente l'unità difettosa a Elo. |
Termini del Programma & Linee Guida Dettagliate
Per i termini completi del programma, condizioni e istruzioni passo-passo per la presentazione della RMA, visita:
✔ Raccomandazione: Allegare un aggiornamento della garanzia di Sostituzione Unità Avanzata (AUR) durante l'acquisto dell'hardware al punto vendita per garantire una continuità aziendale immediata per registratori di cassa retail, terminali sanitari e chioschi interattivi self-service.
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