Risoluzione dei problemi di installazione dei driver macOS 12.3+ (Deprecazione di Python 2.7 & UPDD v735)

Pubblico: Pubblico / Clienti Elo, Amministratori IT & Integrazioni

Tipo di articolo: Guida alla risoluzione dei problemi & Compatibilità con macOS

Gli utenti che cercano di installare i driver touch legacy Elo macOS (Universal Pointer Device Driver / UPDD) su macOS Monterey 12.3 o superiore possono riscontrare errori silenziosi di installazione in cui il software non viene caricato correttamente.

Causa principale & Sintomi di errore

Gli installer legacy UPDD rilasciati prima del 23 marzo 2022 (specificamente versione 735 dell'installer) dipendono dal runtime Python 2.7 per gli script di configurazione post-installazione. A partire da macOS 12.3 Monterey, Apple ha rimosso completamente Python 2.7 dal sistema operativo.

Sintomi di errore osservati:

• L'installer sembra completarsi, ma il driver touch non viene caricato in memoria.
• L'icona della barra dei menu UPDD Daemon è assente.
• L'icona della tray UPDD Commander mostra un punto esclamativo (!) che indica che non può stabilire comunicazione con l'API del driver.

Passo 1: Disinstallare completamente il driver legacy

Prima di installare i pacchetti di driver aggiornati, rimuovere la versione legacy danneggiata:

1. Apri Finder e vai a:
   /Library/Application Support/UPDD/

2. Fai doppio clic e avvia il Disinstallatore UPDD.

   

3. Per dettagli completi sulla rimozione, consulta la Guida alla procedura di disinstallazione UPDD di Touch-Base.

Passo 2: Scarica & Installa il Driver macOS Aggiornato

1. Scarica l'ultima versione aggiornata del pacchetto driver touch macOS dal Portale dei Driver Touch Elo per macOS.
2. Esegui l'installer seguendo la Guida all'Installazione Rapida UPDD.
3. ⚠️ Permessi macOS richiesti: Durante l'installazione, macOS richiederà approvazioni di sicurezza del sistema. Apri Impostazioni di Sistema > Privacy & Sicurezza (o Sicurezza & Privacy) e concedi permessi per consentire l'operazione delle estensioni di sistema del driver UPDD e dei controlli di accessibilità.