Questo articolo spiega le opzioni di abbonamento di EloView 3 e come gestire l'account e i dispositivi EloView

EloView offre diversi livelli di abbonamento per garantire che gli utenti possano accedere alle funzionalità di cui hanno bisogno per qualsiasi progetto. Tutti questi sono accessibili tramite la funzionalità di gestione degli abbonamenti di EloView.

Gestione degli abbonamenti di EloView

La gestione degli abbonamenti di EloView consente una semplice gestione degli account e opzioni di pagamento online. Gli utenti nuovi ed esistenti (che non hanno ancora finalizzato il proprio abbonamento) hanno un periodo di prova di 45 giorni per decidere quali licenze saranno necessarie per soddisfare le loro esigenze. Gli utenti EloView esistenti che stanno attualmente pagando tramite fattura continueranno a farlo e tutti i dispositivi saranno in modalità Controllo.

Una volta che il proprietario dell'account ha determinato quante licenze sono necessarie, le modifiche possono essere apportate nella pagina di stato dell'abbonamento. Licenze aggiuntive per ciascuna modalità dispositivo possono essere aggiunte qui. Le modalità dispositivo includono:

• Core
• Connect
• Control

Maggiori informazioni sulle modalità dispositivo possono essere trovate qui

L'utente può anche ridurre il numero di dispositivi sotto ciascuna licenza purché quel numero sia uguale o superiore a quello dei dispositivi effettivi attualmente in quella modalità. Per ridurre ulteriormente il numero di licenze, l'utente deve prima cambiare la/e modalità cliccando su Modalità dispositivo nella scheda Impostazioni per il/i dispositivo/i o nell'area Impostazioni Gruppo/Filtro. Una volta che le licenze appropriate sono state distribuite correttamente nella pagina di stato dell'abbonamento, l'utente può quindi scegliere Iscriviti e compilare i campi di pagamento per i pagamenti mensili automatizzati con carta di credito. I pagamenti automatizzati con carta di credito di EloView sono gestiti da Stripe.

I prezzi per le licenze si adatteranno automaticamente in base alla quantità scelta. Le fatture saranno visibili nel Portale EloView e inviate all'indirizzo email di fatturazione fornito durante il processo di registrazione ai pagamenti con carta di credito. Le modifiche all'abbonamento possono essere effettuate in qualsiasi momento durante il ciclo di fatturazione e i pagamenti si adatteranno automaticamente. Se per qualsiasi motivo la carta viene rifiutata, EloView tenterà di addebitare quella carta altre quattro volte nelle due settimane successive. Un promemoria via email sarà inviato anche al contatto di fatturazione. Se il pagamento con carta di credito non ha successo dopo il quarto tentativo, l'account sarà cambiato a Cancellato e tutti i dispositivi saranno automaticamente cambiati in modalità Core. I dispositivi manterranno la connettività con il Portale EloView per ulteriori 7 giorni. Dopo i 7 giorni, tutta la connettività al Portale sarà disabilitata.

Gli stati dell'abbonamento di EloView possono essere visualizzati nella pagina di stato dell'abbonamento. Questi stati includono:

• Prova – Il periodo di 45 giorni che l'utente ha per valutare EloView prima di finalizzare l'abbonamento. Tutti gli utenti ricevono 10 licenze Connect e 10 licenze Control durante questo periodo di prova.
• Nessuno – Questo stato indica che il periodo di prova è scaduto, oppure che l'utente ha scelto di disiscriversi, rinunciando alla prova gratuita completa. Tutti i dispositivi saranno automaticamente spostati in modalità Core e non avranno più connettività al Portale EloView. L'utente avrà comunque la possibilità di avviare un nuovo abbonamento in qualsiasi momento dopo che questa modifica è stata effettuata.
• Iscritto – Questo stato indica che l'utente si è iscritto a un abbonamento EloView. Scegliere qualsiasi abbonamento termina immediatamente il periodo di prova per quell'account.
• Non pagato – Questo stato indica che EloView non è riuscito a elaborare il pagamento automatizzato per qualsiasi motivo, come una carta di credito scaduta. L'utente riceverà una notifica all'accesso al Portale EloView e un promemoria via email verrà inviato al contatto di fatturazione che la carta registrata richiede attenzione. Se il problema non viene risolto entro due settimane, l'account verrà cambiato a stato Cancellato. Tutti i dispositivi saranno immediatamente cambiati in modalità Core e non avranno connettività al Portale EloView.
• Cancellato – Questo stato indica che l'utente ha scelto di annullare il proprio abbonamento EloView, oppure che il pagamento con carta di credito non è andato a buon fine per un periodo di due settimane e l'account è stato cambiato a stato Cancellato. L'utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento selezionando il pulsante Disiscriviti dalla pagina di stato dell'abbonamento. L'utente continuerà a mantenere i benefici dell'abbonamento precedente fino al completamento del ciclo di fatturazione. A questo punto, tutti i dispositivi saranno automaticamente spostati in modalità Core e non avranno più connettività al Portale EloView.