Come posso configurare e utilizzare il Controllo Remoto/TeamViewer in EloView?

EloView ha collaborato con TeamViewer* per consentire l'accesso remoto a qualsiasi dispositivo gestito (sia assistito che non assistito). Ciò consente di accedere al pannello di controllo del dispositivo, visualizzare un elenco delle app e dei processori attualmente in esecuzione e molto altro. Si prega di contattare il proprio Architetto Soluzioni o Rappresentante Account assegnato per abilitare l'impostazione "Controllo Remoto" e spingere in background le applicazioni TeamViewer necessarie (APK). Di seguito sono riportate le istruzioni per abilitare l'impostazione "Controllo Remoto" per spingere automaticamente le applicazioni TeamViewer necessarie per accedere a un dispositivo in remoto.

Accesso Remoto ai Dispositivi (Controllo Remoto Abilitato)

1. Per utilizzare questa funzionalità, è necessaria una licenza TeamViewer attiva. Per maggiori informazioni, visitare il sito web di TeamViewer - https://www.teamviewer.com
     
2. Contattare il proprio Architetto Soluzioni o Rappresentante Account assegnato per richiedere l'abilitazione della funzione "Controllo Remoto" per il proprio account EloView.
     
3. Accedere al sito web di EloView – https://manage.eloview.com

 

4.  Fare clic su Account seguito da Impostazioni Account nel menu a discesa


 
5. Fare clic su Accedi con TeamViewer e accedere con le proprie credenziali TeamViewer nella nuova finestra. Assicurarsi di consentire l'accesso a TeamViewer per EloView. 

NOTA IMPORTANTE: L'accesso non assistito di TeamViewer in EloView è supportato per i seguenti tipi di licenza: Corporate, Tensor, Tensor Basic, Tensor Pro, Tensor Unlimited e Free (solo 30 giorni). Assicurarsi che il tipo di licenza TeamViewer sia configurato correttamente. 

 

6. Una volta che il proprio account TeamViewer è stato attivato con successo in EloView, la schermata al punto 5 dovrebbe aggiornarsi in modo simile a questa:

 

• NOTA: Gli utenti devono avere il permesso di lettura contenuto per poter utilizzare il controllo remoto.

7. Nella sezione Dispositivi, selezionare il dispositivo appropriato dall'Elenco Dispositivi



8. Nella pagina delle Impostazioni, fare clic sul pulsante Modifica



9. Abilitare l'impostazione Controllo Remoto e selezionare una versione di TeamViewer.



10. Fare clic sul pulsante Applica quando si è pronti.

     
11. Nella pagina Dettagli, scorrere verso il basso fino all'area Screenshot. Fare clic sul link Team Viewer Avvia Sessione TeamViewer. (Potresti dover fare clic per consentire sempre i popup da EloView).  NOTA IMPORTANTE: quando si utilizza la funzionalità Controllo Remoto di EloView, è necessario utilizzare il link Avvia Sessione TeamViewer all'interno di EloView per connettersi in remoto a un dispositivo Elo Android. Non è supportato l'uso dell'applicazione TeamViewer (computer o mobile) per avviare una sessione di accesso remoto non assistito. Gli utenti devono avere il permesso di lettura contenuto per poter utilizzare il controllo remoto.

 

12. Ora hai pieno accesso remoto al dispositivo utilizzando TeamViewer.