Questo articolo spiega come navigare e utilizzare le funzionalità di distribuzione dei contenuti in EloView 3

Introduzione
La distribuzione dei contenuti è una delle funzionalità più importanti di EloView, che consente il deploy e l'installazione di diversi tipi di contenuti come app Android, siti web, web app e file multimediali sui dispositivi Elo Android da remoto. I pacchetti app sono una sottofunzionalità all'interno della funzionalità di distribuzione dei contenuti di EloView che viene utilizzata da molti clienti per distribuire più applicazioni sui dispositivi Elo che potrebbero avere o meno dipendenze. L'applicazione Elo Home è un'aggiunta recente ai dispositivi Elo Gen 4.0 che abilita funzionalità aggiuntive per dispositivi gestiti che consentono l'accesso a più applicazioni impostate dall'amministratore. 

Questo articolo si applica principalmente ai dispositivi in modalità di controllo di EloView. La modalità di controllo offre accesso completo alle robuste funzionalità di EloView, comprese quelle descritte in questo documento. L'obiettivo di questo articolo della base di conoscenza è spiegare i vari metodi di distribuzione dei contenuti sui dispositivi Elo Android, descrivere i vantaggi dell'uso dei pacchetti app e fornire una guida su come utilizzare i pacchetti app sui dispositivi Elo Android. 

Tipi di applicazioni supportate da EloView
Le applicazioni installate sui dispositivi tramite EloView sono classificate in diversi gruppi.

1. Applicazioni installate da Elo (note anche come "Elo Stock Apps"), sono applicazioni preinstallate sul dispositivo in fabbrica per impostazioni avanzate, scopi di test e dimostrazioni per aiutare sviluppatori e tecnici (ad es., Impostazioni App, WebView Browser, Applicazioni di test periferiche, e EloView SDK Test App, Elo ScanConfig App, ecc.).
2. Applicazioni Android installate dall'utente: Applicazioni installate dagli utenti, tramite EloView o altri metodi. Queste applicazioni abilitano tipicamente il caso d'uso per il dispositivo.  
3. Web-App installate dall'utente: Queste sono applicazioni configurate nella libreria EloView con un URL web, incapsulate da un browser kiosk fornito da EloView. Queste applicazioni forniscono un modo per i nostri clienti di distribuire rapidamente un'esperienza utilizzando solo lo sviluppo web. 
4. Applicazioni GMS (Google Managed Services Applications): sono una raccolta di applicazioni e API Google disponibili per i dispositivi certificati Google GMS. Queste includono Google Chrome, Google Drive, YouTube, Maps. Alcune applicazioni degli utenti potrebbero richiedere l'esistenza di queste applicazioni (ad es., video YouTube incorporati o mappe incorporate) affinché funzionino correttamente.
5. Applicazioni Smart: Le applicazioni smart sono un tipo di contenuto che viene creato raggruppando più di un'applicazione nel portale cloud di EloView. Ci sono due tipi di applicazioni smart:

• Attract Loops consistono in un'applicazione primaria e in un'app secondaria. Entrambi i tipi di app verranno installati sul dispositivo una volta che l'Attract Loop è stato distribuito. Gli Attract Loop possono essere creati selezionando qualsiasi due app nella libreria EloView. L'"app secondaria" contiene tipicamente un video o un'immagine dinamica che viene riprodotta fino a quando un utente tocca lo schermo. A questo punto, l'app primaria subentra per l'interazione dell'utente. L'app primaria inizierà e continuerà a riprodursi fino a quando il timer di attrazione scade (senza alcuna attività sullo schermo) – e a questo punto l'applicazione di sicurezza riprenderà.  
• Pacchetti App consistono in due tipi di applicazioni, applicazioni in primo piano e applicazioni in background. I pacchetti app hanno un'app in primo piano e fino a cinque applicazioni in background come parte di ciascun pacchetto. L'app in primo piano sarà l'applicazione principale riprodotta come "contenuto della modalità kiosk", e le app in background verranno scaricate e installate durante il deploy e funzioneranno in background. Nella maggior parte dei casi, queste applicazioni in background supportano le applicazioni in primo piano per eseguire istanze di utilizzo singolo. In altri casi, sono applicazioni indipendenti che servono a casi d'uso diversi.

Poiché EloView si è espanso per supportare dispositivi mobili e per i dipendenti, i dispositivi a più applicazioni tipici del tipo kiosk rivolto all'utente, offerti dai pacchetti app, sono diventati molto potenti per abilitare questi casi d'uso. Tuttavia, queste opzioni hanno anche causato complessità.


Schermata di creazione del pacchetto app 

Distribuzione delle applicazioni sui dispositivi
Le applicazioni possono essere distribuite sui dispositivi Elo Android utilizzando diversi metodi a seconda del dispositivo utilizzato (ad es., Elo I-Series 4) e del caso d'uso del cliente. Utilizzare la funzionalità “drag and drop” all'interno di EloView è il modo più comune per distribuire applicazioni o contenuti sugli apparecchi. Il drag and drop viene avviato dalla pagina "Contenuto" in EloView. Gli utenti possono installare e avviare il contenuto "trascinandolo" dalla Libreria App e rilasciandolo sul dispositivo target o sui gruppi di dispositivi. Le applicazioni devono essere pre-caricate nella libreria utilizzando il pulsante “+” per aggiungere applicazioni.  

Utilizzare il drag-and-drop può essere fatto su uno qualsiasi dei tipi di applicazioni descritti sopra. Inoltre, EloView manterrà l'applicazione (dell'"app principale" in caso di App Smart) come applicazione in primo piano sul dispositivo. Questo abilita la modalità kiosk, una potente funzionalità in EloView.  


Distribuzione dei contenuti tramite Drag and Drop dalla scheda Contenuto

EloView può anche distribuire applicazioni dalla pagina “App” nelle Impostazioni Dispositivo. Gli utenti possono selezionare le applicazioni da aggiungere ai dispositivi dalla Libreria App e selezionare se devono essere mostrate o nascoste sul dispositivo facendo clic sul cursore Mostra/Nascondi.  


L'installazione dell'applicazione e la visibilità possono essere controllate dalla scheda App delle Impostazioni Dispositivo

Accesso alle applicazioni installate sul dispositivo
Una volta che le applicazioni distribuite sono installate sul dispositivo, gli utenti possono accedervi in diversi modi. Le applicazioni assegnate per essere riprodotte sul dispositivo (distribuite utilizzando il drag-and-drop) verranno riprodotte come contenuto bloccato. Gli utenti possono accedere alle applicazioni in background dai pacchetti app e alle applicazioni precedentemente installate dal "cassetto app" del dispositivo sbloccando il Pannello di Controllo. Gli utenti possono aprire il Pannello di Controllo premendo i pulsanti Home e Power insieme ed entrando nella password del Pannello di Controllo.  La sezione seguente descrive l'esperienza dell'utente nell'accesso a queste applicazioni attraverso varie generazioni di hardware Elo Android. 

Dispositivi Elo Generazione 2.0/3.0 (ad es., I-Series 2.0 con Android 7.1.2)
Due tipi di cassetti app sono disponibili sui dispositivi Gen 2.0 e 3.0 per accedere alle applicazioni installate:

1. Cassetto App Elo Stock, che ha le app installate da Elo o Stock Apps. Di default, tutte le applicazioni sono visibili sul dispositivo. Puoi modificare la visibilità di qualsiasi app sul dispositivo selezionando l'opzione di visibilità appropriata nella modalità di modifica della scheda App come descritto nella sezione precedente. Gli utenti possono lanciare il cassetto Stock Apps sbloccando il pannello di controllo e cliccando sulla scheda App.


Cassetto Stock Apps

2. Cassetto App degli utenti, che ha app installate sul Dispositivo o App installate dall'utente. Gli utenti possono lanciare il cassetto app dell'utente premendo il pulsante home, che fa apparire un cassetto di app utente con applicazioni. Tieni presente che il pulsante HOME deve essere abilitato affinché questo funzioni. Questo è appropriato nei casi in cui l'accesso al dispositivo è limitato a dipendenti formati. Per casi d'uso non assistiti, rivolti ai clienti, Elo raccomanda di bloccare il pulsante HOME. Il portale cloud di EloView consente di mostrare le Elo Stock Apps come parte di questo cassetto configurando le opzioni “Stock Apps” nelle impostazioni lato dispositivo. Con le Stock Apps sul portale cloud di EloView disabilitate, il cassetto delle app degli utenti mostrerà solo le applicazioni utente. Con le Stock Apps sul portale cloud di EloView abilitate, il dispositivo mostrerà le applicazioni degli utenti e le Elo Stock nel cassetto delle app utente con più schermate di scorrimento.


Cassetto delle app dell'utente

Dispositivi Android Elo Gen 4.0 (ad es., I-Series 4 con Android 10)
Con il lancio dei dispositivi Android di quarta generazione di Elo, Elo ha introdotto l'applicazione EloHome (APK) che ha consentito agli utenti di eseguire i dispositivi in “Modalità App Singola” o “Modalità Multi-App.”

• La modalità app singola consente ai dispositivi Elo di funzionare in modalità kiosk/bloccata con un'applicazione primaria e di limitare gli utenti dal lanciare altre applicazioni.
• La modalità multi-app è stata implementata per supportare i casi in cui i clienti volevano mimare un'esperienza Android più tradizionale, simile a quella di uno smartphone per consumatori, limitando però le applicazioni mostrate all'utente. 

I clienti possono trascinare e rilasciare applicazioni dalla libreria di contenuti del portale cloud di EloView da riprodurre sui dispositivi. La modalità multi-app consente ai dispositivi Elo di accedere e avviare più applicazioni per completare singoli o molteplici casi d'uso. Si noti che la funzionalità di drag and drop è disabilitata in modalità multi-app. Gli utenti possono disattivare la modalità multi-app configurando la "Modalità Multi-App" nelle impostazioni lato dispositivo, che è un'impostazione disponibile a livelli di FIlter, Gruppo e Account. La modalità multi-app è attivata di default su tutti i dispositivi portatili Elo (ad es., M50 e M60) e disattivata di default in tutti i dispositivi fissi (I-Series, PayPoint e Backpack). 


Passaggio tra Modalità App Singola e Multi-App

Il comportamento dei pacchetti app
I pacchetti app generalmente si comportano allo stesso modo sui dispositivi 2.0/3.0 e 4.0, ma la capacità dei diversi modi di dispositivo nei dispositivi 4.0 ha apportato alcune modifiche a come possiamo utilizzare i pacchetti app. 

Dispositivi Elo Gen 2.0/3.0 (ad es., I-Series 2.0 con Android 7.1.2)
Una volta che un pacchetto è distribuito dal portale cloud di EloView, tutte le applicazioni in quel pacchetto vengono scaricate e installate sul dispositivo, e l'app principale verrà riprodotta in primo piano. Abilitare la barra di navigazione Android nelle impostazioni del dispositivo colloca una barra di navigazione (inclusi i pulsanti Indietro e Home) nella parte inferiore dello schermo. Premere il pulsante “Home” apre il cassetto delle app, consentendo una navigazione rapida tra le applicazioni. Dopo 1 minuto di inattività, il sistema riprodurrà automaticamente l'applicazione predefinita. Ciò può essere raggiunto anche con il pulsante home fisico sul retro del dispositivo.

Dispositivi Elo Gen 4.0 (ad es., I-Series 4 con Android 10)
La funzionalità del pacchetto app è supportata solo in modalità app singola e non in modalità multi-app.
Rispetto ai dispositivi 2.0/3.0, le applicazioni installate (Elo Stock, App degli utenti) possono essere accedute solo dal cassetto delle app disponibile nel Pannello di Controllo. La funzionalità “Stock App” nelle impostazioni lato dispositivo consente all'utente di aggiungere Elo Installed Apps (Stock Apps) come parte del cassetto delle app. Tuttavia, il portale cloud di EloView fornisce accesso granulare per mostrare o nascondere applicazioni individuali nel cassetto delle app. Quindi anche se le Stock Apps sono abilitate, le app devono essere abilitate per mostrare nel cassetto delle app dalla scheda App. Con le Stock Apps disabilitate nel portale cloud di EloView, il dispositivo mostrerà solo le applicazioni degli utenti nel cassetto delle app. 



EloView Cloud – Accesso granulare a livello di app per renderla visibile nel cassetto delle app 


Dispositivo Elo 4.0 – App selezionate mostrate nel cassetto delle app​
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Problemi noti e miglioramenti

• La capacità di accedere al cassetto delle app premendo il pulsante home era difettosa sui dispositivi Elo Android 10. Pertanto, l'applicazione principale si riavviava dopo un flash della schermata del pannello di controllo con ogni pressione del pulsante home. Questo comportamento è stato corretto come parte del rilascio di Android 10 MR-16 consentendo il lancio del cassetto delle app. 
• Il drag and drop delle applicazioni di supporto Elo e delle applicazioni web sui dispositivi 4.0 in modalità app singola installa e avvia le applicazioni, tuttavia le applicazioni non venivano visualizzate nel cassetto delle app. Un rilascio futuro nel Q2 2023 abiliterà le app di supporto Elo e le applicazioni web a visualizzarsi correttamente nel cassetto delle app.
• Con il rilascio dell'APK di EloHome sui dispositivi 4.0, è stata creata un'impostazione di dipendenza inavvertitamente in cui gli utenti potevano abilitare la funzionalità delle Stock Apps solo se la barra di navigazione era abilitata. Ciò ha creato problemi per gli utenti con una barra di navigazione come parte di altre applicazioni come le web app. Questa dipendenza verrà rimossa come parte di un futuro rilascio di Android e EloView disponibile nel Q1 2023. 

Documenti supplementari
Puoi trovare guide per utenti e passaggi dettagliati per qualsiasi delle funzionalità di EloView sul sito web di Elo Global Support - https://elosupport.elotouch.com/hc/en-us