Perché il touch è disabilitato nei sistemi Windows 11?

Questo articolo spiega perché il touch potrebbe essere disabilitato sui sistemi Windows 11

Alcuni clienti hanno segnalato che dopo aver aggiornato i loro sistemi da Windows 10 a Windows 11, il touchscreen ha smesso di funzionare - vedere di seguito per possibili motivi e come risolvere.

È stato applicato qualcosa sul vetro?

Spesso, ogni volta che un computer viene aggiornato, i dipartimenti IT o gli individui posizionano un adesivo sulla parte anteriore del monitor come indicazione visiva che il sistema è stato aggiornato. Se stai utilizzando uno dei monitor Intellitouch di Elo, Surface Acoustic Wave (SAW), non devi posizionare nulla sul vetro, in quanto questo causerà il malfunzionamento del touch. Per risolvere questo problema, è necessario rimuovere qualsiasi cosa tocchi il vetro (anche se si trova sul bordo nero), pulire il vetro da eventuali residui appiccicosi, quindi rimuovere completamente l'alimentazione all'unità per 30 secondi e poi riapplicare l'alimentazione. Il touch dovrebbe funzionare dopo. Per ulteriori informazioni a riguardo, consulta il nostro articolo di conoscenza Touch non funzionante su parti dello schermo o per niente

È disabilitato il touchscreen nel Gestore dispositivi?
Ci sono state segnalazioni che alcuni sistemi operativi Windows 11 disabilitano automaticamente il touchscreen HID Compliant nel Gestore dispositivi. Vedi di seguito come controllare e risolvere.

1. Apri Gestore dispositivi di Windows 11 digitando "Gestore dispositivi" nel campo di ricerca di Windows 11. Quindi scegli Gestore dispositivi dal menu Miglior abbinamento.

2. Espandi la sezione Dispositivi di interfaccia umana e clicca su touchscreen compatibile HID

3. Clicca su Azioni nella barra degli strumenti in alto, quindi scegli Abilita dispositivo

4. Il touchscreen dovrebbe ora essere abilitato. Verifica cliccando con il tasto destro su touchscreen compatibile HID

Lo stato del dispositivo dovrebbe indicare "Questo dispositivo funziona correttamente."

Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article

Ricerca

Benvenuto nel Supporto Elo

Questo articolo spiega perché il touch potrebbe essere disabilitato sui sistemi Windows 11