Riepilogo

Alcuni dispositivi Elo Android potrebbero richiedere un ripristino di fabbrica una tantum dopo aver applicato l'ultimo aggiornamento software Over-the-Air (OTA). Questo requisito garantisce la conformità con Google SafetyNet e interessa solo dispositivi e versioni software specifiche.

Si applica a

Nota: Questo requisito si applica solo ai dispositivi con Android™ 8.1 (GMS).
Non si applica ai dispositivi con Android™ 8.1 (AOSP) o a qualsiasi altra versione del sistema operativo.

• I-Series 3.0 per Android™ con Google Play Services
• Elo Backpack® 3.0 con Google Play Services
• PayPoint® Plus per Android™ con Google Play Services

Perché sta accadendo questo?

Per soddisfare i requisiti di Google SafetyNet, i dispositivi con versioni software precedenti a 4.62.xx possono entrare in uno stato di blocco o recupero dopo l'aggiornamento. Questo è un comportamento previsto e verrà risolto eseguendo un ripristino di fabbrica.

Come farò a sapere se il mio dispositivo è interessato?

Dopo aver applicato l'aggiornamento OTA, i dispositivi interessati possono cadere in una delle seguenti due modalità:

1. Richiesta PIN all'avvio
   • Il dispositivo mostra una schermata che richiede un PIN all'avvio.
   • Questo PIN non esiste e non può essere bypassato.
   • Risoluzione: Seguire i passaggi in questo articolo per eseguire un ripristino di fabbrica da Android Recovery:
     Come faccio a eseguire un ripristino di fabbrica del mio dispositivo Elo Android?
2. Messaggio "Il dispositivo non può avviarsi" in Android Recovery
   • Il dispositivo non riesce ad avviarsi e si carica direttamente nella schermata di Android Recovery con un messaggio che indica che non può avviarsi.
   • Risoluzione: Seguire le istruzioni sullo schermo in Android Recovery per eseguire un ripristino di fabbrica.

Cosa succede dopo il ripristino di fabbrica?

Una volta completato il ripristino, il dispositivo:

• Si avvierà nella versione software aggiornata.
• Riprenderà il funzionamento normale.
• Non richiederà ulteriori ripristini per aggiornamenti futuri.

È un problema ricorrente?

No. Questo è un requisito una tantum per i dispositivi con versioni precedenti a 4.62.xx. Una volta aggiornati e ripristinati, gli aggiornamenti OTA futuri si installeranno senza questo comportamento.