この記事では、1502Lの基本的なトラブルシューティング手順を提供します。
以下の手順を参照して、1502Lの基本的なトラブルシューティング手順を確認してください。
手順
1. 電源が入らない – システムを起動してもタッチモニターが反応しません。
a. DC電源アダプターが適切に接続されているか確認してください。
b. DC電源アダプターが正常に動作しているか確認してください。
b. DC電源アダプターが正常に動作しているか確認してください。
2. ビデオ – モニターの表示が暗い。
a. OSDを使用して明るさを上げてください。
b. OSDを使用してコントラストを上げてください。
b. OSDを使用してコントラストを上げてください。
3. ビデオ – モニターの表示が真っ暗です。
a. パワーステータスLEDが点滅している場合、モニターまたはコンピュータがスリープモードに入っている可能性があります。任意のキーを押す/マウスを動かす/タッチスクリーンをタッチして、画像が再表示されるか確認してください。
b. 信号源デバイスが電源オンになっているか確認してください。
c. ケーブル接続が緩んでいないか確認してください。
b. 信号源デバイスが電源オンになっているか確認してください。
c. ケーブル接続が緩んでいないか確認してください。
4. モニターに「範囲外」メッセージが表示されます。
a. コンピュータの解像度/タイミングモードを、タッチモニターに指定された許可されたタイミング範囲内に調整してください:
i. 1502Lのネイティブ解像度: 1920 x 1080
ii. 他のサポートされている解像度: 640 x 480 @ 60Hz; 640 x 400 @ 70Hz; 720 x 576 @ 50Hz; 720 x 400 @ 70Hz; 800 x 600 @ 56, 60Hz; 1024 x 768 @ 60Hz; 1280 x 720 @ 50, 60Hz; 1280 x 800 @ 60, 60RB Hz; 1280 x 960 @ 60Hz; 1280 x 1024 @ 60Hz; 1360 x 768 @ 60Hz; 1366 x 768 @ 60Hz, 60Hz RB
ii. 他のサポートされている解像度: 640 x 480 @ 60Hz; 640 x 400 @ 70Hz; 720 x 576 @ 50Hz; 720 x 400 @ 70Hz; 800 x 600 @ 56, 60Hz; 1024 x 768 @ 60Hz; 1280 x 720 @ 50, 60Hz; 1280 x 800 @ 60, 60RB Hz; 1280 x 960 @ 60Hz; 1280 x 1024 @ 60Hz; 1360 x 768 @ 60Hz; 1366 x 768 @ 60Hz, 60Hz RB
5. モニターの表示画像が異常です。
a. コンピュータの解像度/タイミングモードを、タッチモニターに指定された許可されたタイミング範囲内に調整してください(仕様については上記のステップ4.a.i.ii.を参照してください)。
b. OSDの自動調整機能を使用してください。
b. OSDの自動調整機能を使用してください。
6. タッチ機能が動作しません。
a. USBタッチケーブルがモニターとコンピュータの両方でしっかり接続されているか確認してください。
b. モニターとコンピュータの間の任意のデバイスを介してUSBタッチケーブルを接続している場合、それを取り外し、コンピュータに直接接続してタッチ機能を確認してください。
c. Eloタッチドライバーを使用している場合、Elo Configに入って「タッチサービスを再起動」を選択してください。
d. Eloタッチドライバーを使用している場合、ドライバーを削除し、タッチ機能をテストしてください。
b. モニターとコンピュータの間の任意のデバイスを介してUSBタッチケーブルを接続している場合、それを取り外し、コンピュータに直接接続してタッチ機能を確認してください。
c. Eloタッチドライバーを使用している場合、Elo Configに入って「タッチサービスを再起動」を選択してください。
d. Eloタッチドライバーを使用している場合、ドライバーを削除し、タッチ機能をテストしてください。
7. OSDボタンまたは電源ボタンを押しても反応しません。
a. OSDメニューを確認して、ボタンがロックアウトされていないか確認してください。
i. OSDロック - “メニュー”とボタンを2秒間押し続けて、OSDロック機能を有効/無効にします。OSDロックが有効な場合、メニュー、上、下、または選択キーを押してもシステムには影響しません。
ii. 電源ボタンロック - “メニュー”とボタンを2秒間押し続けて、電源ロック機能を有効/無効にします。電源ロックが有効な場合、電源スイッチを押してもシステムには影響しません。
ii. 電源ボタンロック - “メニュー”とボタンを2秒間押し続けて、電源ロック機能を有効/無効にします。電源ロックが有効な場合、電源スイッチを押してもシステムには影響しません。
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article