macOS 12.3+ ドライバーインストール失敗の解決 (Python 2.7 廃止 & UPDD v735)

対象者: 一般 / Elo 顧客、IT 管理者 & 統合者

記事の種類: トラブルシューティング & macOS 互換性ガイド

レガシー Elo macOS タッチドライバー (ユニバーサルポインタデバイスドライバー / UPDD) を macOS Monterey 12.3 以上 にインストールしようとするユーザーは、ソフトウェアが正しく読み込まれない静かなインストーラーの失敗を経験する可能性があります。

根本原因 & 失敗の症状

2022年3月23日以前にリリースされたレガシー UPDD インストーラー (特に バージョン 735 インストーラー ビルド) は、インストール後の設定スクリプトに Python 2.7 ランタイム に依存しています。macOS 12.3 Monterey 以降、Apple はオペレーティングシステムから Python 2.7 を完全に削除しました。

観察された失敗の症状:

• インストーラーは完了したように見えますが、タッチドライバーはメモリに読み込まれません。
• UPDD Daemon メニューバーアイコンがありません。
• UPDD Commander トレイアイコンに、ドライバー API と通信できないことを示す感嘆符 (!) が表示されます。

ステップ 1: レガシードライバーを完全にアンインストールする

更新されたドライバーパッケージをインストールする前に、壊れたレガシーバージョンを削除します:

1. Finder を開いて、次の場所に移動します:
   /Library/Application Support/UPDD/

2. UPDD アンインストーラー をダブルクリックして実行します。

   

3. 完全な削除の詳細については、Touch-Base UPDD アンインストール手順ガイド を参照してください。

ステップ 2: 更新された macOS ドライバーをダウンロード & インストールする

1. 最新の更新された macOS タッチドライバーパッケージを Elo macOS タッチドライバーポータル からダウンロードします。
2. UPDD クイックインストールガイド に従って、インストーラーを実行します。
3. ⚠️ 必要な macOS の権限: インストール中、macOS はシステムのセキュリティ承認を求めます。システム設定 > プライバシー & セキュリティ (または セキュリティとプライバシー) を開き、UPDD ドライバーのシステム拡張およびアクセシビリティコントロールの動作を許可するための権限を付与してください。