EloView APKインストールエラー1010を解決する：プラットフォーム署名と証明書の不一致
対象者：一般向け / Elo顧客、Android開発者、IT管理者および展開エンジニア
記事タイプ：トラブルシューティングおよびアプリケーション展開ガイド
登録されたデバイスに対してEloView®ポータル経由でAndroidアプリケーションパッケージ（.apk）を展開する際、インストールジョブがエラー1010で失敗することがあります。
根本原因および技術分析
Android OSのパッケージマネージャーのセキュリティポリシーは、厳格なアプリケーション証明書の検証を強制します。エラー1010は、以下の署名キーの衝突のいずれかによって引き起こされます：
⚠️ エラー1010の一般的な原因：
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デバイスプラットフォーム署名の不一致：APKがシステムレベルの共有ユーザーID（例：
android.uid.system）を宣言するか、システムレベルの権限を要求していますが、Eloの一致するデバイスプラットフォーム署名証明書で署名されていませんでした。 -
アプリケーションのアップグレード証明書の衝突：同一のパッケージ名（例：
com.company.app）を持つアプリケーションのバージョンがすでにエンドポイントにインストールされていますが、異なるリリースキー（例：デバッグキーストア対製品リリースキーストア、または更新された開発者証明書）で署名されています。
トラブルシューティングおよび解決手順
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キーストアおよび署名資格を確認：
既存のアプリケーションをアップグレードする場合、新しいAPKビルドがデバイスで現在実行中のバージョンとまったく同じプライベート署名キーとキーストア証明書を使用してコンパイルされたことを確認してください。 -
既存の競合アプリをアンインストール：
署名キーを変更するか、再署名されたビルドを展開する場合、デバイスから以前のAPKを完全にアンインストールしてください（EloViewのアプリ管理またはデバイスコントロールパネルを通じて）その後、新しいバージョンをプッシュしてください。 -
エンタープライズリセットを実行：
以前のビルドが孤立したデータパーティションを残し、競合するキャッシュされた署名トークンやシステムレベルの権限のロックを引き起こしている場合、デバイスのアプリケーション層をクリアし、ネットワークおよびEloView登録設定を保持するために、エンタープライズリセットを実行します：
✔ 展開のベストプラクティス：アプリの改訂をEloView経由で公開する際に署名の不一致エラーを避けるために、開発およびQAチーム間で統一されたリリースキーストアパイプラインを維持してください。
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article