Elo Android OS ＆ EloView® ソフトウェアライフサイクル管理ポリシー
対象: 一般 / Eloのお客様、IT管理者、ソリューションアーキテクト ＆ 統合者
記事の種類: 製品ライフサイクル、サポートポリシー ＆ 企業ロードマップガイド
このポリシードキュメントは、Elo Android および EloView® デバイスエコシステムにおけるライフサイクル管理フレームワーク、サポートフェーズ、ソフトウェアアップデートの頻度、そして長寿命のコミットメントを概説しています。
エンタープライズデバイスの数が増加するにつれ、Eloは長期的な商業ハードウェアの安定性と、体系的なオペレーティングシステムのメンテナンスおよびクラウドライフサイクルサポートのバランスを取ります。
Elo Android OS ソフトウェアスタックアーキテクチャ
Elo Android ハードウェアに展開される統合ソフトウェアイメージは、4つの緊密に設計されたアーキテクチャ層で構成されています：
| 層 | ソフトウェアコンポーネント | ソース ＆ プロバイダー |
|---|---|---|
| 1. ベースOS (BSP) | ボードサポートパッケージ ＆ Linux カーネル | チップセットメーカー (例: Qualcomm®, Rockchip) |
| 2. Android フレームワーク | AOSP コア ＆ Google モバイルサービス (GMS) | |
| 3. ハードウェア ＆ SDK | Elo デバイス SDK、周辺機器 API ＆ OEMConfig | Elo Touch Solutions |
| 4. クラウド ＆ アプリ層 | EloView クライアントエージェント ＆ キオスクブラウザエンジン | Elo Touch Solutions |
Eloはこれら4層を統合し、EloView経由でOTA（Over-the-Air）で提供される単一の認証済みOSイメージとして配信しています。
デバイスサポートライフサイクルロードマップ
デバイスサポートライフサイクルの三つのステージ
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フェーズ 1: 機能更新 ＆ アクティブ生産:
アクティブな量産が可能な間、デバイスは主要な機能強化、新しくリリースされたEdge Connect周辺機器のサポート、主要なAndroidデザートバージョンアップグレード（例: Android 7 から Android 8）、およびEloViewのコア機能の拡張を受け、バンドルされたバグ修正やセキュリティパッチが提供されます。 -
フェーズ 2: バグ修正 ＆ セキュリティメンテナンス:
ハードウェアがアクティブな製造から移行すると、エンジニアリング更新はメンテナンスリリース、特定のバグ修正、および重要な共通の脆弱性および露出（CVE）の緩和に焦点を当てます。 -
フェーズ 3: セキュリティ更新のみ（拡張ライフサイクル）:
販売終了（EOS）後約12〜18ヶ月から始まり、販売後2.5〜3年間（またはEloCare™ OS 360を通じて最大5年間）、更新は高危険性のCVEセキュリティパッチに厳格に専念します。
EloViewクラウドポータルサポート ＆ 運用の継続性
- 中断のない管理: "更新サポートの終了" に到達しても、デバイスは管理されなくなったり、EloViewから切断されたりすることはありません。デバイスは引き続き接続し、コンテンツを受信し、テレメトリーを報告し、通常どおりクラウドコマンドを実行します。
- 過去のファームウェアの利用可能性: EloViewポータルは、すべての以前に認証されたOSビルドを保持し提供します。これにより、管理者はいつでもレガシーデバイスを最後のサポートビルドに再フラッシュまたは復元できます。
- カスタムエンタープライズサポート: 独自のドライバー統合、パッチビルド、または退役ハードウェアに対するカスタムエンジニアリングサポートを必要とするエンタープライズ顧客は、Eloのアプリケーションエンジニアリング＆サポート（AES）チームと契約することができます。
よくある質問（FAQ）
Q: "更新サポートの終了" とは具体的に何を意味しますか？
A: それは、そのハードウェア世代に対して標準の一般提供ファームウェア更新がもはや作成されないことを意味します。Eloの標準サポートチームは、アクティブなOSレベルの統合開発を提供しなくなります。ただし、ハードウェアは機能し続け、APIは「現状のまま」にアクティブであり、デバイスはEloViewで完全にアクセス可能です。
Q: サポート終了日以降、デバイスは機能を停止したり、クラウド接続を失ったりしますか？
A: いいえ。展開されたアプリケーション、キオスクロックダウン、周辺機器インターフェース、およびEloViewクラウド通信は中断なく正常に動作し続けます。
Q: 更新終了日以降にEloViewを通じて以前のOSバージョンを再展開できますか？
A: はい。すべての以前に公開され、認証されたOSビルドは、EloViewコンテンツリポジトリ内およびクラウドAPIを通じてアクセス可能です。
参考文書 ＆ 契約
- Eloハードウェア用のデバイスOSリリースおよびAndroidバージョンのガイド
- EloViewマスターサブスクリプションサービス契約（MSSA）
- EloViewの追加条項 ＆ 地理的利用可能性（PDF）
- Elo標準ハードウェア保証情報
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