この記事は、EloView 3およびAndroidデバイスのEloのソフトウェアとサポートライフサイクルに関する情報を提供します
この記事の目的は、Androidデバイスエコシステムにおけるソフトウェアライフサイクルについて、私たちの顧客に明確にし、教育することです。デバイスの数が増え、新しいデバイスがリリースされるにつれ、私たちは「エンタープライズライフサイクル」を支援し続けることが重要です。同時に、最新の技術を活用するためにリソースをシフトする必要があります。
この記事では、EloのAndroidエコシステムにおけるさまざまなソフトウェアコンポーネントを示し、ライフサイクルの異なる段階における開発状況、サポート状況、機能の明確な区別を提供します。この記事は、現在の状況を反映するために定期的に更新されます – 最新バージョンはwww.elotouch.com/supportでご確認ください。
AndroidデバイスのOSおよびソフトウェア
EloのAndroidデバイスのソフトウェアスタックは、4つの層で考えることができます：
2. Android – Googleによって提供されます。
3. EloデバイスSDK – ハードウェアおよびOEMConfig機能（4.0デバイス以降）
4. EloViewクライアント（リモート管理機能）およびキオスクウェブブラウザクライアント
Eloのソフトウェアチームは、これら4つの層を1つのOSイメージに統合し、デバイスを受け取ったときにインストールされるか、EloViewまたは他のリモート手段を通じて「デバイス更新」として提供されます。1.0および2.0デバイスのデバイス更新は、Eloの分析に基づいて必要に応じて行われます。3.0デバイスの更新は四半期ごとに提供されます。将来のデバイスは、異なる更新頻度を持つ可能性があります。
図1は、EloのAndroidデバイスのサポートロードマップを示しています。最初の世代のEloデバイス（I-Series 1.0）は2015年春に量産に入リ、デバイス更新のサポートは2020年12月に終了します。
デバイスのサポートライフサイクルには3つの段階があります。正確な日付については、前の図のロードマップを参照してください。
2. バグ修正とセキュリティ更新：デバイスが生産中でなくなった後、私たちの更新はマイナーな機能、バグ修正、セキュリティ更新に焦点を当てます。この期間中、Eloはビジネスチャンスに基づいて特定の修正に関する顧客からの意見を受け入れることが通常です。
3. セキュリティ更新のみに限る：この期間は、通常、販売終了から1年から18ヶ月の間に始まり、販売終了から2年半から3年の範囲で終了します。
サポートライフサイクル全体の期間中、Eloエンジニアリングチームは一般的な脆弱性と露出を監視し、対応が必要な問題を判断します。修正はEloによって開発される場合もあれば、サプライヤー（Googleまたはチップメーカー）に依存する場合もあります。場合によっては、サプライヤーがEloの計画された更新サポート終了日よりも前に更新サポートを終了することがあります。この場合、EloはEloの管理下にある関連更新を提供し、顧客からのフィードバック、重大性、ビジネスの状況に基づいて必要な措置を講じます。
* デバイスがEloからの量産状態で利用可能な時期。
EloView Cloud Portal
更新サポートの終了は、デバイスがEloViewで管理されていない/不可視を意味するものではありません。重大な技術または製品の変更により、特定のデバイスのEloViewからのサポートを「ドロップ」する必要がある場合もありますが、その際、Eloは別の通知および移行の手順に従うものとします。
更新サポートが終了した後も、EloViewではデバイスをそのデバイスに適用可能な最後にリリースされたバージョンまで更新することができます。
デバイスライフサイクルの「機能更新」部分が過ぎた後、新しいEloView機能は古いデバイスでは利用できない可能性があります。例えば、EloViewの「Core | Connect | Control」オファリングはI-Series 1.0では利用できません。
1.0、2.0、3.0デバイスにおいて、EloViewのサブスクリプションには、デバイスに対するすべての利用可能な更新が含まれています。将来的には、提供構造がバンドル解除され、顧客がそのようなOSアップデートのみのサブスクリプションを購入できるようになります。
エンタープライズ顧客向けには、カスタム更新を開発および展開するための追加オプションもEloViewにあります。詳細については、アプリケーションエンジニアリングおよびテクニカルサポート（AES）チームにお問い合わせください。
参考資料
1. EloView マスターサブスクリプションサービス契約 (MSSA) および 追加条件（EloViewの承認された地域を含む）
2. Elo 保証情報
3. Elo AndroidデバイスのためのデバイスOSリリースおよびAndroidバージョンへのガイド
よくある質問
1. “更新サポートの終了”とは何を意味しますか？
2. Eloは12月に1.0デバイスのサポート終了通知を提供しました。これは私のデバイスが機能停止することを意味しますか？
3. 私のデバイスは2021年1月にEloViewで機能を停止しますか？
4. Eloの更新サポート終了日以降に更新が必要な重大なセキュリティ問題が発生した場合はどうなりますか？
5. Eloの更新サポート終了日以降にクラウドAPIまたはEloViewを使用して以前にリリースされた更新を適用できますか？
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