要約

特定のElo Androidデバイスは、最新のオーバー・ザ・エア（OTA）ソフトウェアアップデートを適用後に、一度のみ工場出荷時のリセットが必要になる場合があります。この要件は、Google SafetyNetに準拠することを保証し、特定のデバイスおよびソフトウェアバージョンにのみ影響します。

適用対象

注意：この要件は、Android™ 8.1 (GMS)を搭載したデバイスのみに適用されます。
Android™ 8.1 (AOSP)やその他のOSバージョンを搭載したデバイスには適用されません。

• Android™向けI-Series 3.0（Google Playサービス付き）
• Elo Backpack® 3.0（Google Playサービス付き）
• Android™向けPayPoint® Plus（Google Playサービス付き）

なぜこれが発生するのか？

Google SafetyNetの要件に準拠するため、4.62.xxより前のソフトウェアバージョンを搭載したデバイスは、アップデート後にロックまたはリカバリーモードに入る可能性があります。これは予期される動作であり、工場出荷時のリセットを行うことで解決します。

自分のデバイスが影響を受けているかどうかはどうやってわかりますか？

OTAアップデートを適用後、影響を受けるデバイスは以下の2つのモードのいずれかに入る可能性があります：

1. 起動時のPINプロンプト
   • デバイスは、起動時にPINの入力を求める画面を表示します。
   • このPINは存在せず、バイパスすることはできません。
   • 解決策：この記事の手順に従って、Androidリカバリーから工場出荷時のリセットを実行してください：
     Elo Androidデバイスのハードリセットを実行するにはどうすればよいですか？
2. 「デバイスが起動できません」メッセージ in Android Recovery
   • デバイスが起動に失敗し、直接Androidリカバリー画面にロードされ、起動できないというメッセージが表示されます。
   • 解決策：Androidリカバリーの画面表示に従って、工場出荷時のリセットを実行してください。

工場出荷時のリセット後はどうなりますか？

リセットが完了すると、デバイスは：

• 更新されたソフトウェアバージョンで起動します。
• 通常の操作に戻ります。
• 今後のアップデートのために追加のリセットは必要ありません。

これは繰り返される問題ですか？

いいえ。これは、4.62.xxより前のバージョンを搭載したデバイスの一度限りの要件です。更新されリセットされた後は、今後のOTAアップデートはこの動作なしにインストールされます。