이 문서에서는 Mac용 Elo 드라이버 진단 파일을 생성하는 방법을 설명합니다.

Elo 모니터를 정기적으로 사용하면서 터치에 문제가 발생하고 기본 문제 해결 작업이 모두 소진된 경우, 드라이버 개발자 및 기술 지원팀에 추가 분석을 위해 보낼 진단 파일을 생성하는 절차를 따르십시오.

Elo Mac 드라이버 메뉴(사각형 안에 손)를 열고 상태를 선택하십시오:



다음 화면이 표시됩니다:


 
“St” 열에 NOK 값이 표시되면 모니터가 감지되지 않거나 제대로 작동하지 않는 것입니다. 이미 “MacOS에서 Elo 모니터 문제 해결 방법” KB의 제안된 문제 해결을 진행한 경우 “Diagnostics” 버튼을 클릭하십시오. 장치가 시스템을 분석하고 다음 질문을 할 것입니다:




요청된 작업을 완료하면 시스템이 “updd_diagnostics.zip”라는 레이블의 파일을 생성합니다.



그런 다음 다음 화면이 표시됩니다:



“완료”를 클릭하고 zip 파일을 support@touch-base.com으로 이메일을 보내고 elotech@elotouch.com을 복사하여 추가 분석을 요청하십시오.