이 문서는 EloView 3에서 다운로드한 로그를 검토하는 방법을 설명합니다

파일 검색 유틸리티 사용
1. 여러 로그 파일에 저장된 데이터를 빠르게 검색할 수 있는 방법이 필요합니다. Linux 또는 Mac 사용자의 경우 내장된 grep 명령줄 유틸리티가 좋은 옵션입니다. Windows 사용자의 경우 AstroGrep와 같은 다양한 서드파티 grep 유틸리티가 제공됩니다. grep 명령어 또는 정규 표현식을 사용하여 검색하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 여기로 이동하십시오 

문제에 대한 자세한 정보 수집
2. 데이터 로그를 검토하기 전에 적절한 사용자와 협력하여 문제에 대한 기본 정보를 수집합니다.

로그 검토
3. EloView 웹 포털에서 로그를 업로드/다운로드합니다

 

일반적인 키워드 검색:
OTAMANAGER: 로컬 버전|서버 버전

• 장치 및 서버에서 실행 중인 EloView 버전을 확인하려면:

설치된 Apk pkgVersion

• 현재 실행 중인 앱 버전을 확인하려면

getDownloadStatusByName

• 앱 다운로드 상태를 확인하려면

messageCode    

• 모든 메시지 코드를 보려면

messageCode: 1

• 앱이 성공적으로 실행되고 있는지 확인하려면

setCurrentPlayingContent: true :applicationName: MyPOSApp :messageCode: 1 특정 애플리케이션이 시작된 시간을 확인하려면
messageCode: -1000       앱이 시작되지 않는지 확인하려면
messageCode.-2              파일 체크섬 불일치 여부를 확인하려면
messageCode: -1004       손상된 APK 여부를 확인하려면
LastRebootTime               재부팅 관련 이벤트를 확인하려면
Peripheral
                
하드웨어 관련 문제에 대해

DATA_RESET      

• 엔터프라이즈 리셋 관련 이벤트를 확인하려면 launchDemoApp videoCode [errorScreen]            
• 장치가 “죄송합니다…” 오류 화면을 표시할 때를 확인하려면

기타 수정 사항

장치 재부팅

• 프로세스 및 앱을 다시 시작합니다. 막혔던 메모리를 해제합니다.

인터넷 연결 확인

• 불량하고 느린 인터넷 연결은 앱이 충돌하거나 멈추게 할 수 있습니다. 이는 일반적으로 잘못 코드화된 앱에 해당됩니다. 일부 앱은 인터넷 연결이 안정적이고 강할 때 잘 작동합니다. 예를 들어, 집이나 사무실 Wi-Fi에 연결되어 있을 때 그렇습니다. 그러나 Wi-Fi에 연결된 상태에서 앱을 사용하다가 3G로 전환하면 앱이 멈추거나 충돌할 수 있습니다.

캐시 및 데이터 지우기

• 시간이 지남에 따라 캐시가 쌓여 앱이 느리게 작동하거나 자주 멈추거나 충돌한다고 느낄 수 있습니다.

불필요한 애플리케이션 모두 제거

• 공간을 확보하고 잠재적 충돌을 제거하기 위해

EloView 업데이트

• 현재 EloView의 최신 버전에서 수정된 알려진 문제일 수 있습니다

엔터프라이즈 리셋

• 엔터프라이즈 리셋은 장치에 저장된 모든 기존 데이터를 지우므로 다운로드한 애플리케이션도 포함됩니다. 이후 장치는 자동 프로비저닝 프로세스를 다시 실행하여 장치 설정을 자동으로 구성하고 모든 필수 애플리케이션을 설치합니다. 데이터 리셋은 문제를 해결하거나 설정을 복원하는 데 도움이 될 수 있지만, 주의해서 수행해야 합니다.