PayPoint 캐시 서랍 클릭, 자발적 열림 및 인쇄 중 닫힘 실패 문제 해결

대상: 일반 / Elo 고객, POS 기술자 및 IT 관리者

문서 유형: 문제 해결, 드라이버 업데이트 및 Windows 패치 권장사항

Elo PayPoint 및 PayPoint Plus for Windows 시스템에서 사용자는 통합 캐시 서랍 솔레노이드가 지속적으로 작동하여 서랍이 자발적으로 열리고 빠른 클릭 소리를 내며 영수증 인쇄 중에 잠기지 않는 상태를 경험할 수 있습니다.

이런 행동은 구형 Star Micronics 영수증 프린터 드라이버에 영향을 미치는 특정 Windows 품질 업데이트로 인한 드라이버 통신 충돌에 의해 발생합니다.

관련 Windows 누적 업데이트

문제는 구형 프린터 드라이버와 결합할 때 다음 Windows 보안 및 서비스 스택 업데이트에 의해 발생합니다:

대체 우회 방법

업데이트된 드라이버 모음을 즉시 설치할 수 없는 경우 다음 임시 방법 중 하나를 사용하세요:

방법 1: USB 프린터 대기열 재열거

1. 제어판 > 장치 및 프린터를 엽니다.
2. Star TSP100 / PayPoint 프린터 대기열을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.
3. 프롬프트가 나타나면 관리자 자격 증명을 입력하고 제거를 확인합니다.
4. 프린터의 내부 USB 연결을 분리한 후 다시 연결하여 Windows가 기본 프린터 대기열을 새로 생성하도록 합니다.

방법 2: 특정 Windows 업데이트 롤백

Windows 서비스 구성에서 패치 롤백을 허용하는 경우 제어판 > 프로그램 및 기능 > 설치된 업데이트 보기에서 해당 업데이트를 제거합니다.

• Star Micronics Windows 업데이트 제거 가이드를 참조하세요.
• Elo 지식 문서 참조: Windows 업데이트 수동 제거 방법를 참조하세요.

방법 3: 세션 전환 (관리자에서 로컬 사용자로)

1. PayPoint 장치를 재부팅하고 관리자 계정으로 Windows에 로그인합니다.
2. 활성 프린터 대기열 창을 엽니다.
3. Windows 시작 메뉴에서 표준 로컬 / POS 사용자 계정으로 사용자 전환합니다 (관리자 계정을 로그오프하지 마세요).