Elo Windows 10 시스템에서 Internet Explorer가 충돌하거나 열리지 않는 문제 해결

대상: 일반 / Elo 고객, IT 지원 및 통합자

기사 유형: 문제 해결 및 OS 애플리케이션 복구 안내서

Elo Windows 10 올인원(AiO) 터치 컴퓨터(예: Windows 10 Enterprise LTSC 배포)를 운영하는 사용자들은 가끔 Internet Explorer (IE)가 실행 즉시 충돌하거나 빈 화면으로 열리거나 몇 초 후 자동으로 닫히는 안정성 문제를 겪을 수 있습니다.

일반적인 증상

• Internet Explorer 바로 가기를 클릭하면 프로세스가 즉시 충돌하거나 실행되지 않습니다.
• 브라우저 창이 빈 흰 화면으로 열리고 약 10초 후 오류 코드 없이 종료됩니다.

문제 해결 및 해법 단계

1. Internet Explorer 설정 초기화:
   손상된 추가 기능, 캐시된 임시 파일 또는 프록시 잘못 구성으로 인해 브라우저 초기화가 충돌할 수 있습니다. IE를 공장 기본 설정으로 초기화합니다: 
   Internet Explorer 설정 초기화 방법

2. 관리자 권한으로 실행:
   Windows 사용자 계정 컨트롤(UAC)과의 권한 충돌로 인해 IE가 필수 시스템 라이브러리에 접근하지 못할 수 있습니다. Internet Explorer 애플리케이션 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자로 실행을 선택합니다:

   

3. 최신 Windows 품질 및 보안 업데이트 설치:
   모든 누적 OS 업데이트 및 서비스 스택 업데이트가 Windows 업데이트를 통해 설치되었는지 확인합니다: 
   Microsoft 지원: Windows 10 업데이트
4. Internet Explorer 기능 복구 또는 재설치:
   제어판 > 프로그램 및 기능 > Windows 기능 켜기 또는 끄기에서 Internet Explorer Windows 선택 기능을 비활성화한 후 다시 활성화합니다: 
   Microsoft Learn: Windows에서 Internet Explorer 복구 또는 재설치하기
5. USB를 통해 최신 웹 브라우저 배포:
   Internet Explorer가 여전히 작동하지 않거나 대상 웹 애플리케이션이 최신 HTML5/ES6 웹 표준을 요구하는 경우, 다른 컴퓨터에서 최신 기업 브라우저의 오프라인 독립 실행형 설치 프로그램을 다운로드하여 USB 플래시 드라이브로 전송한 다음 Elo 장치에 설치합니다:
   • Google Chrome Enterprise / 독립 실행형 다운로드
   • Mozilla Firefox 오프라인 설치 프로그램 다운로드