EloView 3 (EV3)에서 오프라인으로 표시되는 장치의 원인을 어떻게 확인할 수 있나요?

이 문서에서는 EloView 3 장치가 오프라인으로 표시되는 원인을 파악하는 방법을 설명합니다.

네트워크 연결 문제는 문제 해결이 어려울 수 있습니다. 그러나 문제의 근본 원인을 판별하기 위한 몇 가지 팁이 있습니다.

1. 장치를 다른 네트워크(예: 핫스팟, 다른 WiFi 등)에 연결하십시오.

a. 장치 상태가 '온라인'으로 변경되면, 귀하의 네트워크 팀이 이 문서에서 필요한 변경 사항을 구현해야 합니다.
b. 장치가 여전히 오프라인으로 표시되면, 2단계로 진행하십시오.

2. 장치가 코어 모드 또는 안드로이드 홈 모드에 있지 않은지 확인하십시오.

a. 장치가 코어 모드에 있으면 이 자물쇠 기호가 나타납니다. 이를 수정하려면 연결 또는 제어 라이센스를 구매하고 장치에 적용해야 합니다.

b. 장치가 안드로이드 홈 모드에 있지 않은지 확인하려면 이 문서의 지침을 따르십시오.

c. 위의 제안 중 어느 것도 적용되지 않으면 3단계로 진행하십시오.

3. 이 단계에서는 귀하의 네트워크 팀의 개입이 필요합니다. 추가 문제 해결을 위한 제안에는 포트 테스트, 핑, 트래픽 관찰 등의 작업이 포함됩니다.

마지막으로, 추가 지원이 필요하시면 Elo 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.

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