이 문서는 일부 고객이 EloView 3에서 장치를 추가하려고 할 때 겪을 수 있는 문제를 설명합니다.
Q: 새 장치를 추가하려고 할 때 "장치가 이미 존재합니다" 또는 "장치를 추가할 수 없습니다"라는 오류가 발생합니다. 이를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 일부 고객은 새 장치를 추가하려고 할 때 EloView에서 "장치가 이미 존재합니다" 또는 "장치를 추가할 수 없습니다"라는 오류를 보고했습니다. 아래는 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.
1. 장치 이름이 다른 장치에서 이미 사용되고 있지 않은지 확인하십시오. 예를 들어, 2개의 장치는 동시에 'Kiosk1'이라는 이름을 가질 수 없습니다.
2. 일련 번호가 기본 계정이나 하위 계정에 이미 등록되어 있지 않은지 확인하십시오.
3. 제3자를 위해 장치를 설정하는 경우, 제3자가 이미 계정을 생성하고 장치를 추가하지 않았는지 확인하십시오.
4. 계정 관리자와 확인하여 계정에 장치를 추가할 수 있는 권한이 있는지 확인하십시오.
2. 일련 번호가 기본 계정이나 하위 계정에 이미 등록되어 있지 않은지 확인하십시오.
3. 제3자를 위해 장치를 설정하는 경우, 제3자가 이미 계정을 생성하고 장치를 추가하지 않았는지 확인하십시오.
4. 계정 관리자와 확인하여 계정에 장치를 추가할 수 있는 권한이 있는지 확인하십시오.
추가 도움이 필요하시면, issue, device serial number, OrgID 또는 Account Admin email address를 포함하여 Support@eloview.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
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