AUR 이해하기: Elo Advance Unit Replacement 보증 프로그램
대상: 일반 / Elo 고객, IT 관리자, 리셀러 및 통합업체
기사 유형: 보증 서비스 및 지원 프로그램 개요
AUR은 무엇의 약자입니까?
AUR은 Advance Unit Replacement의 약자입니다.
Elo Advance Unit Replacement (AUR) 프로그램(미국 및 캐나다에서 이용 가능)은 비즈니스 연속성을 유지하고 거의 제로의 시스템 다운타임을 달성하는 것이 필수적인 미션 크리티컬 작업을 위해 설계된 업그레이드된 엔터프라이즈 보증 범위 서비스입니다.
주요 프로그램 특징 및 SLA
| 서비스 기능 | 프로그램 세부정보 |
|---|---|
| 신속한 교체 | 적격 하드웨어 교체 장치는 RMA 승인 후 영업일 기준 1일 이내에 우선 운송업체를 통해 발송됩니다. |
| 수리 대기 없음 | 결함이 있는 장치를 먼저 배송, 검사, 수리해야 하는 표준 Depot Repair와는 달리, AUR은 교체 장치를 즉시 배송하여 결함이 있는 항목을 반납하기 전에 현장에서 하드웨어를 교체할 수 있습니다. |
| 선불 반품 물류 | 교체 배송에는 포장 및 결함이 있는 장치를 Elo에 쉽게 반품할 수 있는 선불 반품 배송 라벨이 포함됩니다. |
프로그램 조건 및 세부 가이드라인
전체 프로그램 조건, 조항 및 단계별 RMA 제출 지침은 다음을 방문하십시오:
✔ 권장 사항: 소매 POS 등록기, 의료 단말기 및 대화형 셀프 서비스 키오스크에 대한 즉각적인 비즈니스 연속성을 보장하기 위해 하드웨어 조달 시 Advance Unit Replacement (AUR) 보증 업그레이드를 첨부하십시오.
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