macOS 12.3 이상의 드라이버 설치 실패 해결 (Python 2.7 폐기 및 UPDD v735)

대상: 일반 / Elo 고객, IT 관리자 및 통합업체

문서 유형: 문제 해결 및 macOS 호환성 가이드

사용자가 macOS Monterey 12.3 이상에서 레거시 Elo macOS 터치 드라이버 (Universal Pointer Device Driver / UPDD)를 설치하려고 할 때, 소프트웨어가 제대로 로드되지 않는 침묵 설치 실패를 경험할 수 있습니다.

근본 원인 및 실패 증상

2022년 3월 23일 이전에 출시된 레거시 UPDD 설치 프로그램(특히 버전 735 설치 프로그램 빌드)은 사후 설치 구성 스크립트에 Python 2.7 런타임에 의존합니다. macOS 12.3 Monterey부터 Apple은 운영 체제에서 Python 2.7을 완전히 제거했습니다.

관찰된 실패 증상:

• 설치 프로그램은 완료된 것처럼 보이지만, 터치 드라이버가 메모리에 로드되지 않습니다.
• 기타 UPDD 데몬 메뉴 바 아이콘이 없습니다.
• 기타 UPDD 커맨더 트레이 아이콘이 감지할 수 없는 드라이버 API와의 통신을 나타내는 느낌표(!)를 표시합니다.

1단계: 레거시 드라이버 완전 제거

업데이트된 드라이버 패키지를 설치하기 전에, 손상된 레거시 버전을 제거하세요:

1. Finder를 열고 다음으로 이동하세요:
   /Library/Application Support/UPDD/

2. UPDD 제거 프로그램을 두 번 클릭하고 실행하세요.

   

3. 포괄적인 제거 세부정보는 Touch-Base UPDD 제거 절차 가이드를 참조하세요.

2단계: 업데이트된 macOS 드라이버 다운로드 및 설치

1. 가장 최근의 업데이트된 macOS 터치 드라이버 패키지를 Elo macOS 터치 드라이버 포털에서 다운로드하세요.
2. UPDD 빠른 설치 가이드를 따라 설치 프로그램을 실행하세요.
3. ⚠️ 필수 macOS 권한: 설치 중에 macOS는 시스템 보안 승인을 요청합니다. 시스템 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 (또는 보안 및 개인 정보 보호)을 열고 UPDD 드라이버 시스템 확장 및 접근성 컨트롤이 작동할 수 있도록 권한을 부여하세요.