Elo Android OS 및 EloView® 소프트웨어 생애 주기 관리 정책
대상: 공개 / Elo 고객, IT 관리자, 솔루션 아키텍트 및 통합업체
문서 유형: 제품 생애 주기, 지원 정책 및 기업 로드맵 가이드
이 정책 문서는 Elo Android 및 EloView® 장치 생태계 전체에 걸친 생애 주기 관리 프레임워크, 지원 단계, 소프트웨어 업데이트 주기 및 장기 약속을 개략적으로 설명합니다.
기업 장치 수가 증가함에 따라, Elo는 장기간의 상업적 하드웨어 안정성과 구조화된 운영 체제 유지 관리 및 클라우드 생애 주기 지원을 균형 있게 유지합니다.
Elo Android OS 소프트웨어 스택 아키텍처
Elo Android 하드웨어에 배포된 통합 소프트웨어 이미지는 네 개의 철저하게 엔지니어링된 아키텍처 계층으로 구성됩니다:
| 계층 | 소프트웨어 구성 요소 | 출처 및 제공자 |
|---|---|---|
| 1. 기본 OS (BSP) | 보드 지원 패키지 및 리눅스 커널 | 칩셋 제조업체 (예: Qualcomm®, Rockchip) |
| 2. 안드로이드 프레임워크 | AOSP 코어 및 Google 모바일 서비스 (GMS) | 구글 |
| 3. 하드웨어 및 SDK | Elo 장치 SDK, 주변 API 및 OEMConfig | Elo Touch Solutions |
| 4. 클라우드 및 앱 계층 | EloView 클라이언트 에이전트 및 키오스크 브라우저 엔진 | Elo Touch Solutions |
Elo는 이 네 개의 계층을 단일 인증된 OS 이미지로 통합하여 EloView를 통해 공중으로(OTA) 배포하거나 로컬 진단 업데이트를 통해 적용합니다.
장치 지원 생애 주기 로드맵
장치 지원 생애 주기의 세 단계
-
1단계: 기능 업데이트 및 활성 생산:
활성 대량 생산 가능 기간 동안, 장치는 주요 기능 개선, 새로 출시된 Edge Connect 주변 기기에 대한 지원, 주요 안드로이드 디저트 버전 업그레이드(예: Android 7에서 Android 8로) 및 핵심 EloView 기능 확장을 받으며, 함께 제공되는 버그 수정 및 보안 패치를 포함합니다. -
2단계: 버그 수정 및 보안 유지 관리:
하드웨어가 활성 제조를 벗어나면, 엔지니어링 업데이트는 유지 관리 릴리스, 특정 버그 수정 및 중요한 공통 취약점 및 노출(CVE) 완화에 초점을 맞춥니다. -
3단계: 보안 업데이트 전용 (연장된 생애 주기):
판매 종료(EOS) 후 약 12~18개월이 지나고 2.5년에서 3년 후 (또는 EloCare™ OS 360를 통해 최대 5년)까지, 업데이트는 엄격히 높은 심각도의 CVE 보안 패치에 전념합니다.
EloView 클라우드 포털 지원 및 운영 연속성
- 중단 없는 관리: "업데이트 지원 종료"에 도달해도 장치가 관리되지 않거나 EloView와의 연결이 끊어지지 않습니다. 장치는 계속 연결되고, 콘텐츠를 수신하며, 원격 통신을 보고하고, 클라우드 명령을 정상적으로 실행합니다.
- 예전 펌웨어 가용성: EloView 포털은 모든 이전 인증된 OS 빌드를 보존하고 제공하여 관리자가 언제든지 레거시 장치를 마지막 지원 빌드로 다시 플래시하거나 복원할 수 있도록 합니다.
- 맞춤 기업 지원: 맞춤형 드라이버 통합, 패치된 빌드 또는 퇴역 하드웨어에 대한 맞춤 엔지니어링 지원이 필요한 기업 고객은 Elo의 애플리케이션 엔지니어링 및 지원(AES) 팀과 계약할 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q: "업데이트 지원 종료"는 정확히 무엇을 의미하나요?
A: 표준 일반 가용 펌웨어 업데이트가 해당 하드웨어 세대를 더 이상 작성하지 않음을 의미합니다. Elo 표준 지원 팀은 더 이상 OS 수준 통합 개발을 제공하지 않습니다. 그러나 하드웨어는 계속 작동하며, API는 "있는 그대로" 활성 상태를 유지하고, 장치는 EloView에서 여전히 완전히 접근 가능합니다.
Q: 지원 종료 날짜 이후 제 장치가 작동을 멈추거나 클라우드 연결을 잃게 되나요?
A: 아니오. 배포된 애플리케이션, 키오스크 잠금, 주변 인터페이스 및 EloView 클라우드 통신은 중단 없이 정상적으로 실행됩니다.
Q: 업데이트 종료 날짜 이후 EloView를 통해 이전 OS 버전을 다시 배포할 수 있나요?
A: 네. 이전에 발행되고 인증된 모든 OS 빌드는 EloView 콘텐츠 저장소와 클라우드 API를 통해 계속 접근 가능합니다.
참조 문서 및 계약
- Elo 하드웨어에 대한 장치 OS 릴리스 및 안드로이드 버전에 대한 가이드
- EloView 마스터 구독 서비스 계약(MSSA)
- EloView 추가 조건 및 지역 가용성 (PDF)
- Elo 표준 하드웨어 보증 정보
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