Dit artikel legt uit hoe je logs kunt bekijken die zijn gedownload van EloView 3

Gebruik een bestandzoekhulpmiddel
1. Je hebt een manier nodig om snel de gegevens in meerdere logbestanden tegelijk te doorzoeken. Voor Linux- of Mac-gebruikers is de ingebouwde grep opdrachtregelhulpmiddel een goede optie. Voor Windows-gebruikers zijn er veel derde partij grep-hulpmiddelen beschikbaar, zoals AstroGrep. Ga hierheen om meer te leren over het gebruik van de grep-opdracht of reguliere expressies voor zoeken.

Gedetailleerde informatie over het probleem verzamelen
2. Voordat je aan de data logs begint, werk samen met de juiste gebruikers om enkele basisinformatie over het probleem te verzamelen.

De logs bekijken
3. Upload/download de logs van het EloView-webportaal



Veelvoorkomende zoekwoorden:
OTAMANAGER: Lokale versie|server versie

• Om de EloView-versie te controleren die op het apparaat en de server draait:

Geïnstalleerde Apk pkgVersie

• Om de app-versie te controleren die momenteel draait

getDownloadStatusByName

• Om de downloadstatus van de app te controleren

messageCode

• Om alle berichtcodes te zien

messageCode: 1

• Om te zien of je app succesvol draait

setCurrentPlayingContent: true :applicationName: MyPOSApp :messageCode: 1 Om te zien wanneer een bepaalde applicatie is gestart
messageCode: -1000 Om te zien of je app niet kan worden gestart
messageCode.-2 Om te zien of er een bestand checksum mismatch is
messageCode: -1004 Om te zien of er een beschadigde APK is
LastRebootTime Om reboot-gerelateerde gebeurtenissen te zien
Perifeer

Voor hardware-gerelateerde problemen

DATA_RESET

• Om gebeurtenissen met betrekking tot bedrijfsreset te zien launchDemoApp videoCode [errorScreen]
• Om te zien wanneer het apparaat het foutscherm "Excuseer ons..." weergeeft

Overige oplossingen

Herstart het apparaat

• Herstart processen en apps. Maakt geheugen vrij dat mogelijk verstopte.

Controleer de internetverbinding

• Een slechte en traag internetverbinding kan ervoor zorgen dat een app crasht of bevriest. Dit is meestal het geval bij slecht gecodeerde apps. Sommige apps werken prima wanneer de internetverbinding stabiel en sterk is, bijvoorbeeld wanneer je verbonden bent met een thuis- of kantoornetwerk. Maar als je een app gebruikt terwijl je met Wi-Fi verbonden bent en overschakelt naar 3G, kan de app vastlopen of crashen.

Wis cache en gegevens

• In de loop van de tijd zal de cache zich ophopen, en je merkt misschien dat de app traag draait of vaak vastloopt of crasht.

Verwijder alle onnodige toepassingen

• Om ruimte vrij te maken en eventuele potentiële conflicten te elimineren

Update EloView

Bedrijfsreset

• Een bedrijfsreset wist alle bestaande gegevens die op een apparaat zijn opgeslagen, inclusief gedownloade applicaties. Daarna zal het apparaat het Auto Provisioning-proces opnieuw uitvoeren om automatisch de apparaatinstellingen te configureren en alle vereiste applicaties te installeren. Hoewel een gegevensreset kan helpen om problemen op te lossen of instellingen te herstellen, moet het met voorzichtigheid worden uitgevoerd.