Probleemoplossing voor Internet Explorer die crasht of niet opent op Elo Windows 10-systemen

Doelgroep: Publiek / Elo Klanten, IT-ondersteuning & Integrators

Artikeltype: Probleemoplossing & Herstelgids voor OS-toepassingen

Gebruikers van Elo Windows 10 All-in-One (AiO) Touchcomputers (zoals Windows 10 Enterprise LTSC-implementaties) kunnen af en toe stabiliteitsproblemen tegenkomen waarbij Internet Explorer (IE) onmiddellijk crasht bij het opstarten, naar een blanco scherm opent of automatisch sluit na enkele seconden.

Veelvoorkomende symptomen

• Het klikken op de snelkoppeling van Internet Explorer leidt ertoe dat het proces onmiddellijk crasht of niet kan opstarten.
• Het browservenster opent met een blanco wit scherm en beëindigt zonder een foutcode na ~10 seconden.

Probleemoplossing & Stappen voor oplossing

1. Reset Internet Explorer-instellingen:
   Corrupted add-ons, cached temp-bestanden of verkeerde proxy-configuraties kunnen zorgen voor crashes bij het initialiseren van de browser. Herstel IE naar de fabrieksinstellingen:
   Hoe Internet Explorer-instellingen te resetten

2. Voer uit als Administrator:
   Bevoegdheidsconflicten met Windows-gebruikersaccountbeheersystemen (UAC) kunnen voorkomen dat IE toegang krijgt tot vereiste systeembibliotheken. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van de Internet Explorer applicatie en selecteer Als administrator uitvoeren:

   

3. Installeer de nieuwste Windows kwaliteits- en beveiligingsupdates:
   Controleer of alle cumulatieve OS-updates en updates voor de service-stack zijn geïnstalleerd via Windows Update:
   Microsoft Ondersteuning: Windows 10 bijwerken
4. Herstel of herinstalleer de Internet Explorer-functie:
   Deactiveer en activeer de Internet Explorer Windows Optionele functie onder Configuratiescherm > Programma's en functies > Windows-functies in- of uitschakelen:
   Microsoft Learn: Hoe Internet Explorer in Windows te repareren of te herinstalleren
5. Implanteer een moderne webbrowser via USB:
   Als Internet Explorer niet functioneert of uw doel-webapplicatie moderne HTML5/ES6-webstandaarden vereist, download een offline zelfstandige installer voor een moderne enterprise-browser op een andere computer, zet deze over naar een USB-stick en installeer deze op het Elo-apparaat:
   • Download Google Chrome Enterprise / Standalone
   • Download Mozilla Firefox Offline Installer