Hoe kan ik de oorzaak achterhalen van apparaten die als offline worden weergegeven in EloView 3 (EV3)?

Dit artikel legt uit hoe je de oorzaak kunt bepalen van EloView 3-apparaten die offline worden weergegeven.

Problemen met netwerkverbindingen kunnen moeilijk op te lossen zijn. Hier zijn echter enkele tips om de onderliggende oorzaak van het probleem te bepalen.

1. Verbind het apparaat met een ander netwerk (bijv. Hotspot, andere WiFi, enz.).

a. Als de apparaatsstatus verandert naar ‘Online’, dan moet jouw netwerkteam de wijzigingen implementeren die nodig zijn volgens dit artikel.
b. Als het apparaat nog steeds offline wordt weergegeven, ga dan verder met stap 2.

2. Controleer of je apparaat zich niet in Core-modus of Android Home-modus bevindt.

a. Dit hangslot-symbool verschijnt als het apparaat zich in Core-modus bevindt. Om dit op te lossen, moet er een connect- of control-licentie worden aangeschaft en toegepast op het apparaat.

b. Volg de instructies in dit artikel om ervoor te zorgen dat je apparaat zich niet in Android Home-modus bevindt.

c. Als geen van de bovenstaande suggesties van toepassing is, ga dan verder met stap 3.

3. Deze stap vereist enige tussenkomst van jouw netwerkteam. Suggesties voor verdere probleemoplossing zouden taken kunnen omvatten zoals poorttesten, pings, verkeersobservatie, enz.

Tot slot, als je verdere assistentie nodig hebt, neem dan contact op met het Elo Support-team.

Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article

Zoeken

Welkom bij Elo Support

Dit artikel legt uit hoe je de oorzaak kunt bepalen van EloView 3-apparaten die offline worden weergegeven.