Dit artikel beschrijft een probleem dat sommige klanten kunnen ondervinden bij het proberen een apparaat toe te voegen in EloView 3.
V: Ik krijg een foutmelding met de tekst "Apparaat Bestaat Al" of "Kan Apparaat Niet Toevoegen" in EloView 3 wanneer ik probeer een nieuw apparaat toe te voegen. Hoe kan ik dit oplossen?
A: Sommige klanten hebben foutmeldingen gerapporteerd met de tekst "Apparaat Bestaat Al" of "Kan Apparaat Niet Toevoegen" in EloView bij het proberen een nieuw apparaat toe te voegen. Hieronder staan enkele tips om deze problemen op te lossen.
1. Controleer of de apparaatnaam niet al door een ander apparaat wordt gebruikt. Bijvoorbeeld, 2 apparaten kunnen niet tegelijkertijd de naam 'Kiosk1' hebben.
2. Controleer of het Serienummer niet al geregistreerd is in het hoofdaccount of subaccount(s).
3. Als je het apparaat instelt voor een derde partij, zorg er dan voor dat de derde partij niet al een account heeft aangemaakt en het apparaat heeft toegevoegd.
4. Verifieer met jouw Accountbeheerder dat je de rechten hebt om apparaten aan het account toe te voegen.
2. Controleer of het Serienummer niet al geregistreerd is in het hoofdaccount of subaccount(s).
3. Als je het apparaat instelt voor een derde partij, zorg er dan voor dat de derde partij niet al een account heeft aangemaakt en het apparaat heeft toegevoegd.
4. Verifieer met jouw Accountbeheerder dat je de rechten hebt om apparaten aan het account toe te voegen.
Als je verdere ondersteuning nodig hebt, stuur dan een e-mail naar Support@eloview.com met het probleem, het serienummer van het apparaat en het OrgID of het e-mailadres van de Accountbeheerder.
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article