Oplossen van macOS 12.3+ Driver Installatiefout (Deactivering Python 2.7 & UPDD v735)

Doelgroep: Publiek / Elo Klanten, IT-beheerders & Integrators

Artikeltype: Probleemoplossing & macOS Compatibiliteit Gids

Gebruikers die proberen oudere Elo macOS aanraakdrivers (Universal Pointer Device Driver / UPDD) te installeren op macOS Monterey 12.3 of hoger kunnen te maken krijgen met stille installatiefouten waarbij de software niet goed wordt geladen.

Oorzaak & Foutsymptomen

Oude UPDD-installers die vóór 23 maart 2022 zijn uitgebracht (specifiek versie 735 installer builds) zijn afhankelijk van de Python 2.7 runtime voor post-install configuratiescripts. Met de introductie van macOS 12.3 Monterey heeft Apple Python 2.7 volledig uit het besturingssysteem verwijderd.

Geobserveerde Foutsymptomen:

• De installer lijkt te zijn voltooid, maar de aanraakdriver wordt niet in het geheugen geladen.
• Het menu-icoon van de UPDD Daemon ontbreekt.
• Het tray-icoon van de UPDD Commander toont een uitroepteken (!) dat aangeeft dat het geen communicatie kan tot stand brengen met de driver API.

Stap 1: Verwijder de Oude Driver Volledig

Voordat je bijgewerkte driverpakketten installeert, verwijder je de defecte oude versie:

1. Open Finder en navigeer naar:
   /Library/Application Support/UPDD/

2. Dubbelklik en voer de UPDD Uninstaller uit.

   

3. Voor uitgebreide verwijderdetails, raadpleeg de Touch-Base UPDD Verwijderprocedure Gids.

Stap 2: Download & Installeer de Bijgewerkte macOS Driver

1. Download het nieuwste bijgewerkte macOS aanraakdriverpakket van het Elo macOS Aanraakdrivers Portaal.
2. Voer de installer uit volgens de UPDD Snelle Installatiegids.
3. ⚠️ Vereiste macOS Machtigingen: Tijdens de installatie vraagt macOS om systeem veiligheidsgoedkeuringen. Open Systeeminstellingen > Privacy & Beveiliging (of Beveiliging & Privacy) en geef machtigingen om de UPDD-driver systeeme extensies en toegankelijkheidscontroles te laten werken.