Elo Android OS & EloView® Software Lifecycle Management Policy
Doelgroep: Publiek / Elo Klanten, IT Beheerders, Oplossingsarchitecten & Integrators
Artikeltype: Productlevenscyclus, Ondersteuningsbeleid & Ondernemingsroutekaartgids
Dit beleidsdocument beschrijft de levenscyclusmanagementkaders, ondersteuningsfasen, software-updatefrequenties en levensduurverbintenissen binnen het Elo Android en EloView® apparaatecosysteem.
Terwijl het aantal bedrijfsapparaten toeneemt, balanceert Elo de lange termijn commerciële hardware stabiliteit met gestructureerd onderhoud van het besturingssysteem en cloudlevenscyclusondersteuning.
Elo Android OS Software Stack Architectuur
De geïntegreerde software-afbeelding die op Elo Android hardware wordt ingezet, bestaat uit vier nauwkeurig ontworpen architectonische lagen:
| Laag | Softwarecomponent | Bron & Leverancier |
|---|---|---|
| 1. Basis OS (BSP) | Board Support Package & Linux Kernel | Chipsfabrikant (bijv. Qualcomm®, Rockchip) |
| 2. Android Framework | AOSP Kern & Google Mobile Services (GMS) | |
| 3. Hardware & SDK's | Elo Device SDK, Peripheral APIs & OEMConfig | Elo Touch Solutions |
| 4. Cloud & App Laag | EloView Client Agent & Kiosk Browser Engine | Elo Touch Solutions |
Elo integreert deze vier lagen in een enkele gecertificeerde OS-afbeelding die draadloos (OTA) via EloView wordt geleverd of toegepast via lokale diagnostische updates.
Apparaatondersteuning Levenscyclusroutekaart
De Drie Fasen van de Apparaatondersteuning Levenscyclus
-
Fase 1: Functupdates & Actieve Productie:
Tijdens de actieve massaproductie krijgen apparaten belangrijke functieverbeteringen, ondersteuning voor nieuw uitgegeven Edge Connect randapparatuur, belangrijke Android versie-upgrades (bijv. Android 7 naar Android 8), en kernfunctionaliteiten van EloView, samen met gebundelde bugfixes en beveiligingspatches. -
Fase 2: Bugfixes & Beveiligingsonderhoud:
Zodra hardware uit actieve productie overgaat, richt engineering zich op onderhoudsversies, gerichte bugfixes, en kritieke Common Vulnerabilities and Exposures (CVE) mitigaties. -
Fase 3: Alleen Beveiligingsupdates (Uitgebreide Levenscyclus):
Te beginnen ongeveer 12 tot 18 maanden na de Einde Verkoop (EOS) en doorlopend tot 2,5 tot 3 jaar na verkoop (of tot 5 jaar via EloCare™ OS 360), zijn updates strikt gewijd aan hoge-severiteit CVE beveiligingspatches.
EloView Cloud Portaal Ondersteuning & Operationele Continuïteit
- Ononderbroken Beheer: Het bereiken van "Einde van Updateondersteuning" maakt apparaten NIET onbemand of verbreekt de verbinding met EloView. Apparaten blijven normaal verbinding maken, ontvangen inhoud, rapporteren telemetry, en voeren cloudcommando's uit.
- Historische Firmware Beschikbaarheid: Het EloView portaal behoudt en levert alle eerder gecertificeerde OS-builds, waardoor beheerders legacy apparaten op elk moment kunnen opnieuw flashen of herstellen naar hun laatste ondersteunde build.
- Aangepaste Ondernemingsondersteuning: Ondernemingsklanten die gespecialiseerde stuurprogramma-integraties, gepatchte builds, of aangepaste engineeringondersteuning voor afgedankte hardware vereisen, kunnen een contract afsluiten met het Application Engineering & Support (AES) team van Elo.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Q: Wat betekent "Einde van Updateondersteuning" precies?
A: Het betekent dat standaard firmware-updates voor die hardwaregeneratie niet langer worden gemaakt. Elo standaard ondersteuningsbedrijven zullen geen actieve OS-integratieontwikkeling meer bieden. Echter, hardware blijft functioneren, API's blijven actief op basis van "zoals het is", en apparaten blijven volledig toegankelijk in EloView.
Q: Stoppen mijn apparaten met functioneren of verliezen ze cloudconnectiviteit na hun Einde van Ondersteuning datum?
A: Nee. Geïnstalleerde toepassingen, kioskblokkades, perifere interfaces, en EloView cloudcommunicatie blijven normaal functioneren zonder onderbreking.
Q: Kan ik eerder OS-versies opnieuw implementeren via EloView na de Einde van Update datum?
A: Ja. Alle eerder gepubliceerde en gecertificeerde OS-builds blijven toegankelijk binnen uw EloView-inhoudrepository en via cloud-API's.
Referentiedocumentatie & Overeenkomsten
- Gids voor Apparaat OS Releases en Android Versies voor Elo Hardware
- EloView Master Subscription Services Agreement (MSSA)
- EloView Aanvullende Voorwaarden & Geografische Beschikbaarheid (PDF)
- Elo Standaard Hardware Garantie-informatie
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article