Skip to main content
Products
Mobile Computers Monitors POS Terminals Touchscreen Computers Open Frame Touchscreens Touchscreen Signage Medical-Grade Touchscreens Touchscreen Components Touchscreen Display Modules Accessories EloView® Elo Pay
Explore all products Explore custom products
Solutions
All Solutions Essentials for Android Point-of-Sale Self-Service Retail Restaurant/QSR Grocery Healthcare Gaming Touchscreen Signage Corporate Industry 4.0 Embedded OEM Solutions
Explore all solutions Get in touch
Services
EloCare℠ OS 360 Advance Unit Replacement Accidental Damage Protection Extended Warranty On-Site Exchange Out of Warranty Battery Replacement Professional Services
Check warranty status Return and Repair Policy
Support
Help Center Knowledge Base Submit a Ticket RMA Portal
Browse Support Open a Ticket
New Ticket How to Buy
Nederlands
Deutsch English (United States) Español Español (Latinoamérica) Français Italiano 日本語 한국어 Polski Português Русский Türkçe 简体中文
Products
Mobile Computers Monitors POS Terminals Touchscreen Computers Open Frame Touchscreens Touchscreen Signage Medical-Grade Touchscreens Touchscreen Components Accessories EloView® Explore all products
Solutions
All Solutions Essentials for Android Point-of-Sale Self-Service Retail Restaurant/QSR Grocery Healthcare Gaming Touchscreen Signage Explore all solutions
Services
EloCare℠ OS 360 Advance Unit Replacement Extended Warranty On-Site Exchange Out of Warranty Check warranty status
Support
Help Center Knowledge Base Submit a Ticket RMA Portal
For ZEBRA mobile computers, scanners, printers, and RFID products visit the Zebra Support page.

Zoeken

Welkom bij Elo Support

Drivers, productinfo, technische antwoorden en meer.

Waarom wordt mijn apparaat niet online weergegeven in EloView, hoewel het internetverbinding heeft, EloView 3 (EV3)?

Dit artikel beschrijft waarom een apparaat mogelijk niet online wordt weergegeven in EloView, ook al heeft het internetverbinding.

Als uw Elo-apparaat niet online wordt weergegeven in EloView, ook al heeft het internetverbinding, kijk dan hieronder voor mogelijke oorzaken.

1. Staat uw apparaat in EloView-modus of in Android Home-modus? 

a. Als het apparaat in Android Home-modus staat, wordt het niet weergegeven in EloView. Om dit op te lossen, moet u het apparaat resetten en de EloView-modus inschakelen - zie hier hoe. 

2. Hebt u de benodigde IP's en domeinen op de witte lijst gezet?
a. Zie ons artikel, EloView Netwer vereisten, voor details over het op de witte lijst zetten van IP- en domeinnamen om met EloView te communiceren

Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article