Samenvatting

Bepaalde Elo Android-apparaten hebben mogelijk een eenmalige fabrieksreset nodig na het toepassen van de laatste Over-the-Air (OTA) software-update. Deze vereiste zorgt voor naleving van Google SafetyNet en heeft alleen betrekking op specifieke apparaten en softwareversies.

Van toepassing op

Opmerking: Deze vereiste geldt alleen voor apparaten met Android™ 8.1 (GMS).
Het geldt niet voor apparaten met Android™ 8.1 (AOSP) of andere OS-versies.

• I-Series 3.0 voor Android™ met Google Play Services
• Elo Backpack® 3.0 met Google Play Services
• PayPoint® Plus voor Android™ met Google Play Services

Waarom gebeurt dit?

Om te voldoen aan de vereisten van Google SafetyNet, kunnen apparaten die softwareversies eerder dan 4.62.xx draaien, na de update in een vergrendel- of herstelstatus komen. Dit is verwachte gedrag en kan worden opgelost door een fabrieksreset uit te voeren.

Hoe weet ik of mijn apparaat is aangetast?

Na het toepassen van de OTA-update kunnen aangetaste apparaten in een van de volgende twee modi vallen:

1. PIN-prompt bij opstarten
   • Het apparaat toont een scherm dat om een PIN vraagt bij opstarten.
   • Deze PIN bestaat niet en kan niet omzeild worden.
   • Oplossing: Volg de stappen in dit artikel om een fabrieksreset uit te voeren vanuit Android Recovery:
     Hoe voer ik een hard reset uit van mijn Elo Android-apparaat?
2. “Apparaat kan niet opstarten” bericht in Android Recovery
   • Het apparaat kan niet opstarten en laadt direct in het Android Recovery-scherm met een bericht dat het niet kan opstarten.
   • Oplossing: Volg de instructies op het scherm in Android Recovery om een fabrieksreset uit te voeren.

Wat gebeurt er na de fabrieksreset?

Zodra de reset is voltooid, zal het apparaat:

• Opstarten in de bijgewerkte softwareversie.
• Normale werking hervatten.
• Geen extra resets vereisen voor toekomstige updates.

Is dit een terugkerend probleem?

Nee. Dit is een eenmalige vereiste voor apparaten op versies eerder dan 4.62.xx. Zodra ze zijn bijgewerkt en gereset, zullen toekomstige OTA-updates zonder dit gedrag worden geïnstalleerd.