Dit artikel legt een bekend probleem met de schermoriëntatie uit dat kan optreden op EloPOS Z30 Windows-systemen met Customer Facing Display (CFD) wanneer de weergavemodus wordt gewijzigd van Uitgebreid naar Dupliceren.
⚠️ Bekend gedrag
Wanneer de weergavemodus is ingesteld op Dupliceren, kan het CFD onjuist draaien naar portretoriëntatie, verkeerd geschaald lijken en zwarte randen op het scherm tonen.
Wanneer de weergavemodus is ingesteld op Dupliceren, kan het CFD onjuist draaien naar portretoriëntatie, verkeerd geschaald lijken en zwarte randen op het scherm tonen.
Symptomen
Klanten kunnen een of meer van de volgende gedragingen waarnemen:
- CFD draait naar portretoriëntatie wanneer schermen worden gedupliceerd
- Beeld lijkt uitgerekt of verkeerd geschaald
- Zwarte randen verschijnen op het CFD
- Windows geeft de CFD-resolutie onjuist weer als 1200 x 1920 in plaats van 1920 x 1200
- Schermoriëntatie- of resolutie-instellingen kunnen niet correct worden aangepast terwijl de modus op dupliceren staat
Getroffen systemen
- EloPOS Z30 Intel-systemen die Windows 10 of Windows 11 draaien
- Systemen geconfigureerd met een aangesloten Customer Facing Display (CFD)
- Probleem doet zich specifiek voor wanneer de weergavemodus is ingesteld op Dupliceren
Oplossing
Het probleem kan meestal worden opgelost door tijdelijk de schermoriëntatie te wijzigen en deze vervolgens weer terug te zetten.
💡 Tijdelijke oplossing
Na het toepassen van onderstaande stappen zou het CFD normaal moeten functioneren, ook na een herstart.
Na het toepassen van onderstaande stappen zou het CFD normaal moeten functioneren, ook na een herstart.
- Klik met de rechtermuisknop op het Windows-bureaublad en selecteer Beeldscherminstellingen
- Zet de schermen in Dupliceren-modus
- Wijzig de schermoriëntatie naar Portret
- Wijzig vervolgens de oriëntatie terug naar Landschap
Zodra deze stappen zijn voltooid, zou het CFD correct moeten worden weergegeven in dupliceren-modus.
Opmerking:
De uitgebreide weergavemodus werkt normaal en wordt niet beïnvloed door dit probleem.
De uitgebreide weergavemodus werkt normaal en wordt niet beïnvloed door dit probleem.
Heeft u extra hulp nodig?
Als de tijdelijke oplossing het probleem niet verhelpt, neem dan contact op met Elo Technical Support en geef details over uw EloPOS-configuratie, versie van het besturingssysteem en aangesloten schermopstelling.
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article