Ten artykuł wyjaśnia, jak stworzyć plik diagnostyczny sterownika Elo dla Maca

Jeśli podczas normalnego użytkowania monitora Elo masz problemy z dotykiem, a podstawowe zadania diagnostyczne zostały wyczerpane, wykonaj następującą procedurę, aby stworzyć plik diagnostyczny do wysłania do dewelopera sterownika i wsparcia technicznego w celu dalszej analizy.

W menu sterownika Elo Mac (ręka w kwadracie) wybierz status:



Zobaczysz następny ekran:


 
Jeśli kolumna "St" wyświetla wartość NOK, monitor nie został wykryty lub nie działa prawidłowo, postępuj zgodnie z zaleceniami dotyczącymi rozwiązywania problemów w KB „Jak rozwiązywać problemy z monitorem Elo w MacOS”, jeśli już to zrobiłeś, kliknij przycisk „Diagnostyka”. Urządzenie przeanalizuje system i zada Ci następujące pytania:




Po zakończeniu wymaganych zadań system utworzy plik oznaczony jako „updd_diagnostics.zip”



Wtedy wyświetli następujący ekran:



Kliknij „Gotowe” i wyślij plik zip na adres support@touch-base.com oraz skopiuj elotech@elotouch.com w celu dalszej analizy.