Ten artykuł wyjaśnia, jak przeglądać logi pobrane z EloView 3

Używanie narzędzia do przeszukiwania plików
1. Będziesz potrzebować sposobu na szybkie przeszukiwanie danych przechowywanych w wielu plikach logów jednocześnie. Dla użytkowników systemów Linux lub Mac wbudowane narzędzie wiersza poleceń grep jest dobrą opcją. Dla użytkowników Windows istnieje wiele zewnętrznych narzędzi grep, takich jak AstroGrep. Aby dowiedzieć się więcej o używaniu polecenia grep lub wyrażeń regularnych do wyszukiwania, przejdź tutaj

Zbieranie szczegółowych informacji na temat problemu
2. Przed przystąpieniem do analizy logów współpracuj z odpowiednimi użytkownikami, aby zebrać podstawowe informacje na temat problemu.

Przeglądanie logów
3. Prześlij/pobierz logi z portalu internetowego EloView



Typowe wyszukiwania słów kluczowych:
OTAMANAGER: Wersja lokalna|Wersja serwera

• Aby sprawdzić wersję EloView działającą na urządzeniu i serwerze:

Zainstalowana Apk pkgVersion

• Aby sprawdzić wersję aplikacji aktualnie działającej

getDownloadStatusByName

• Aby sprawdzić status pobierania aplikacji

messageCode

• Aby zobaczyć wszystkie kody wiadomości

messageCode: 1

• Aby zobaczyć, czy Twoja aplikacja działa pomyślnie

setCurrentPlayingContent: true :applicationName: MyPOSApp :messageCode: 1 Aby zobaczyć, kiedy uruchomiono daną aplikację
messageCode: -1000       Aby sprawdzić, czy Twoja aplikacja nie może zostać uruchomiona
messageCode.-2              Aby sprawdzić, czy występuje niespójność sumy kontrolnej pliku
messageCode: -1004       Aby sprawdzić, czy plik APK jest uszkodzony
LastRebootTime               Aby zobaczyć zdarzenia związane z ponownym uruchomieniem
Peripheral
                
Dla problemów sprzętowych

DATA_RESET      

• Aby zobaczyć zdarzenia związane z resetowaniem przedsiębiorstwa launchDemoApp videoCode [errorScreen]            
• Aby zobaczyć, kiedy urządzenie wyświetla ekran błędu „Przepraszamy…”

Rozmaite poprawki

Uruchom ponownie urządzenie

• Uruchamia ponownie procesy i aplikacje. Zwolni pamięć, która mogła być zablokowana.

Sprawdź połączenie internetowe

• Słabe i wolne połączenie internetowe może spowodować, że aplikacja zawiesi się lub zakończy działanie. Zwykle ma to miejsce w przypadku źle napisanych aplikacji. Niektóre aplikacje działają dobrze, gdy połączenie internetowe jest stabilne i mocne, na przykład, gdy jesteś podłączony do domowej lub biurowej sieci Wi-Fi. Ale jeśli używasz aplikacji, będąc połączonym z Wi-Fi, i przejdziesz na 3G, aplikacja może się zawiesić lub zakończyć działanie.

Wyczyść pamięć podręczną i dane

• Z biegiem czasu pamięć podręczna może się zapełniać, a Ty możesz zauważyć, że aplikacja działa wolno lub często się zawiesza lub kończy działanie.

Odinstaluj wszystkie niepotrzebne aplikacje

• Aby zwolnić miejsce i wyeliminować potencjalne konflikty

Zaktualizuj EloView

• Może to być znany problem, który został naprawiony w nowszej wersji EloView

Reset przedsiębiorstwa

• Reset przedsiębiorstwa usunie wszystkie istniejące dane zapisane na urządzeniu, w tym pobrane aplikacje. Następnie urządzenie ponownie uruchomi proces automatycznej konfiguracji, aby automatycznie skonfigurować ustawienia urządzenia i zainstalować wszystkie wymagane aplikacje. Choć reset danych może pomóc w rozwiązaniu problemów lub przywróceniu ustawień, powinien być przeprowadzany ostrożnie